Question en attente de réponse
Nouveau contrat - Plus de réseau
Bonjour,
En aout, suite à un appel téléphonique d'une plateforme NRJ mobile j'ai modifié mon contrat. Le nouveau contrat commence aujourd'hui. Cependant je n'ai pas reçu de carte SIM. Je me retrouve donc sans mobile. Mon numéro étant utiliser a des fins professionnels et particulières je souhaiterai régler ce problème dans l'urgence.
Je n'ai aucun autre moyen de contacter NRJ mobile étant donné que l'opérateur de ma ligne fixe a omis d'encaisser le paiement du mois, je me retrouver donc sans téléphone.
J'attend une réponse dans les plus brefs délais.
Merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
Bonjour Annie,
Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre service et qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée gratuitement.
N'oubliez d'effectuer l'activation de cette nouvelle carte à la réception.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Rana D
oui, j'ai réussi a contacter le service téléphonique. nous sommes vendredi je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. quand l'aurais je ?
Extrêmement décu par votre servie "envoi en urgence".
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
Bonjour Annie,
Votre carte SIM a été expédiée le 18/09/2014. Les délais de réception de la carte SIM, au moment de la commande, sont de 48h à 72h ouvrés auxquels sont rajoutés les délais postaux.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
-
accéder à mon espace gestionnaire
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire.....Pourriez-vous arranger cela voir même enlever le gestionnaire??. C'est le téléphone de ma fille, dont je paye le... -
Forfait étr
Bonjour ma fille doit aller 4 jours en Angleterre, pouvez vous me confirmer qu elle pourra utiliser son forfait sans surcoûts ? Cordialement
-
-
