Bonjour Philippe,
Dans un premier temps, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez les informations suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- La marque et le modèle du mobile utilisé,
- Si vous l'avez acquis auprès de nos services,
- Si vous êtes parvenu à saisir le code PIN de votre carte SIM s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile