Bonjour Myriam,
Quel est le mobile que vous souhaitez désimlocké? .
Je vous invite à effectuer un test en insérant une carte SIM d'un autre opérateur dans le téléphone concerné.
Si un message d'erreur s'affiche, je vous invite à revenir vers moi en me communiquant le code IMEI attribué à l'appareil.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile