Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Samsung Galaxy Ace GT-5830
Anciennement chez NRJ Mobile avec qui ça marchait parfaitement sans rien changer !!
Réponses
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous invite tout d'abord à activer le WiFi sur votre mobile pour lancer une recherche de point d'accès.
Les réseaux Wi-Fi détectés s'affichent.
Vous n'avez plus qu'à sélectionner votre connexion et rentrer le mot de passe correspondant si votre accès WiFi est sécurisé.
Si vous rencontrez des difficultés avec le mot de passe et votre accès WiFi, je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès internet.
Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
Le Wifi est bien activé sur mon téléphone et il fonctionne donc ce n'est pas un problème de réseau internet (mon réseau est très bon avec mon ordinateur) mais plutôt un problème de paramétrage de mon mobile qui m'empêche la connexion.
Bonjour Jean-Baptiste,
Le WiFi n'est pas géré par l'opérateur de téléphonie mobile.
Par conséquent, je ne peux pas plus vous assister dans votre demande.
Je vous invite à vous renseigner auprès du constructeur Samsung : https://support.samsungservices.com/ ou au 01 48 63 00 00 pour bénéficier d'une aide.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
JEAN BAPTISTE a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
JEAN BAPTISTE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.