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Question en attente de réponse

Même avec le tutoriel je n'arrive pas à me connecter à internet via le Wi-Fi

JEAN BAPTISTE Q.
JEAN BAPTISTE Q.

JEAN BAPTISTE Q.

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points

Samsung Galaxy Ace GT-5830
Anciennement chez NRJ Mobile avec qui ça marchait parfaitement sans rien changer !!

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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28274 / 40000
points

Bonjour Jean-Baptiste,

Je vous invite tout d'abord à activer le WiFi sur votre mobile pour lancer une recherche de point d'accès.

Les réseaux Wi-Fi détectés s'affichent.

Vous n'avez plus qu'à sélectionner votre connexion et rentrer le mot de passe correspondant si votre accès WiFi est sécurisé.

Si vous rencontrez des difficultés avec le mot de passe et votre accès WiFi, je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès internet.

Bonne journée,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

JEAN BAPTISTE Q.
JEAN BAPTISTE Q.

JEAN BAPTISTE Q.

Niveau
0
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points

Le Wifi est bien activé sur mon téléphone et il fonctionne donc ce n'est pas un problème de réseau internet (mon réseau est très bon avec mon ordinateur) mais plutôt un problème de paramétrage de mon mobile qui m'empêche la connexion.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Jean-Baptiste,

Le WiFi n'est pas géré par l'opérateur de téléphonie mobile.

Par conséquent, je ne peux pas plus vous assister dans votre demande.

Je vous invite à vous renseigner auprès du constructeur Samsung : https://support.samsungservices.com/ ou au 01 48 63 00 00 pour bénéficier d'une aide.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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