Bonjour Alain,
Je vous invite à dans un premier temps à redémarrer votre mobile. Si suite au redémarrage votre anomalie persiste, je vous propose d'effectuer une réinitialisation de votre appareil.
Pour cela, il faudra accéder aux "Applications" et ensuite "Paramètres". Appuyez alors sur "Sauvegarder et réinitialiser", "Rétablir Param. Par Défaut".
Sélectionnez ensuite "Réinitialiser le Périphérique" et "Supprimer Tout".
Votre mobile s'éteint puis redémarre et il faudra le reconfigurer comme lors de votre première mise en route.
N'hésitez pas à revenir vers moi si le dysfonctionnement persiste suite à ces manipulations.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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