Bonjour Pascal,
La signature électronique concerne uniquement le contrat. Le mandat quant à lui doit obligatoirement être signé manuscritement. Je vous invite donc à l'imprimer, le signer et le scanner pour nous l'envoyer. Quant à l'IBAN, nous avons besoin du document complet que vous pouvez vous procurer sur le site internet de votre banque ou dans un distributeur automatique de votre réseau bancaire. En effet, le mandat permet uniquement de voir la référence de votre compte bancaire mais pas l'intégralité des informations relative à votre banque.
A réception de ces documents manquants, nous procèderons à la validation et à l'expédition de votre commande.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.