Bonjour,
Ma facture de Novembre n'apparait pas dans mon suivi de conso et la dernière facture affichée est celle du mois d'octobre or mon forfait s'est renouvelé le 07/11/2015, elle devrait donc être affichée. Aussi, je m'aperçois que ma facture de septembre s'élève à 46,34€ au lieu de 35,22€ pourquoi ? Quand je regarde le détail, ce sont des communications web qui sont facturées hors forfait. Or il m'était indiqué que je disposais d'une connexion de 300Mo et au-delà le débit ralentissait mais ne m'était pas facturé hors-forfait.
Merci pour votre réponse.
Bonne journée,