Gözde K.
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Changement titulaire d'une ligne sur deux
Bonjour, Je suis actuellement titulaire des deux contrats mobile pour mes filles qui sont utilisatrices. Or je souhaiterais qu'une de mes deux filles devienne titulaire de sa...Bonjour Elora, Je ne vois toujours pas le numéro sur votre profil, de ce fait, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. A tout de... -
Changement titulaire d'une ligne sur deux
Bonjour, Je suis actuellement titulaire des deux contrats mobile pour mes filles qui sont utilisatrices. Or je souhaiterais qu'une de mes deux filles devienne titulaire de sa...Bonjour Elora, Après vérification, je ne vois pas de mise à jour sur votre profil. Serait-il possible de faire le nécessaire afin que je puisse traiter votre demande s'il... -
impossible de commander ma carte sim
Bonjour, Je dois urgemment commander une nouvelle carte sim car la précédente à été bloquée, mais impossible de la commander via mon compte client qui me demande de me...Bonjour Gael, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne. En effet, seul le titulaire a accès a toutes les fonctionnalités sur l'Assistance... -
Changement titulaire d'une ligne sur deux
Bonjour, Je suis actuellement titulaire des deux contrats mobile pour mes filles qui sont utilisatrices. Or je souhaiterais qu'une de mes deux filles devienne titulaire de sa...Bonjour Elora, Je vous confirme que le changement de titulaire est possible sur une des deux lignes uniquement. Toutefois, afin que je puisse accéder au dossier, je vous... -
Je n’ai pas accès à mes facture ni sur le site et sur l’application
Lorsque j’appuie sur la facture que je souhaite voir, cela m’indique que je n’y est pas accèsBonjour Maxime, Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne, en effet, seul le titulaire a accès aux factures sur l'espace client. Afin d'avoir un accès "titulaire"... -
Je n’ai pas accès à mes facture ni sur le site et sur l’application
Lorsque j’appuie sur la facture que je souhaite voir, cela m’indique que je n’y est pas accèsBonjour Mennen, Après vérification, je constate que votre niveau d'accès à votre espace client était "restreint", ce qui explique la raison pour laquelle vous n'aviez pas... -
Bonjour, j'ai pris un forfait uniquement le 28/08/2023 et là j'ai été prélevé déjà 7 Euro est ce que c'est normal ?
Pourquoi a peine deux jours d'inscription et déjà on me prélève 7 Euro. Et pourquoi le forfait se met à jour le 19 du mois au lieu de la fin complete du mois? Normalement quand...Bonjour Marina Carelle, Après vérification, je constate que la facture de 7.10€ correspond à la facture de mise en service. En effet, votre forfait se remet à 0 le 19 de... -
Bonjour j attend toujours une réponse à ma question
Bonjour cela fait maintenant deux jours que j attend une réponse à ma question y a t il un conseiller ou pas pour cette question pourquoi vous ne répondez pas en temps vouluBonjour Fatima, Après vérification, je constate qu'une réponse a été apportée à votre demande sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
1 ligne sur 2 dans l'espace client est ce normal
j'ai souscrit à 2 lignes en portabilité seulement une apparait dans l'espace client. J'aimerais qu'elles y figurent toutes les 2. Comment faire?Bonjour Nicoletta, Votre demande a été prise en compte, les deux lignes sont maintenant rattachées sur le même espace client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance... -
Mon problème non résolu
Mon téléphone est suspendue, sous prétexte d'un impayé d'une facture de 60 euro pour 4Mo de web a l'étranger, alors que je n'ai pas utilisé internet avec mon forfaitBonjour Hassane, Après vérification, je constate que vous avez déjà fait plusieurs demandes et une réponse a été apportée à toutes vos demandes. Je vous invite à relire...
