J'ai commandé une nouvelle carte sim car la mienne est cassée et ne rentre plus dans mon téléphone, or on me la facture alors qu'il est inscrit que la 1ère re commande de carte...
Bonjour Julie,
Effectivement, je remonte l'anomalie à nos équipes. Excusez-nous pour cette erreur.
J'ai effectué une régularisation de 10€ sur votre ligne pour annuler la...
J'ai enlevé ma carte sim mais n'ai toujours pas de réseau et je ne peux plus passer ni recevoir d'appels... J'ai une entreprise et ai beaucoup besoin de mon téléphone, par...
Bonjour,
Un incident a eu lieu sur notre réseau provoquant des dysfonctionnements pour accéder aux services mobiles.
Cet incident est désormais résolu et la situation est...
Bonjour Anaik,
Suite à votre réponse , je trouve inadmissible de ne pas être informée de ce problème de réseau satellitaire (je n'ai même pas reçu un message pour me prévenir)...
Bonjour Julie,
Je comprends tout à fait votre retour.
Effectivement, tout usage effectué en itinérance de données sera compté en hors forfait.
Lors de vos prochains séjours...
Je souhaite faire une réclamation je n'accepte pas que ma consommation web de quelques minutes en corse soit considérée comme de l'hors forfait soit disant international...
Bonjour Julie,
Ce qui a été comptabilisé en hors-forfait ce sont les navigations web effectuées via le réseau satellitaire, c'est-à-dire, depuis une zone non couverte par les...
Bonjour,
je suis nouvelle cliente et depuis 2-3 jours j'ai au minimum une fois par jour des problèmes de réseau (impossibilité d'envoyer des sms , d'appeler ou d'être appelée)...
Bonjour Julie,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère...
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