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  • Carte SIM non fonctionnelle dans un AirCard790S

    benoit P.
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    Ma carte SIM doit servir dans un routeur NETGEAR AirCard790S. Comment dois-j procéder pour avoir de la data. Sur l'écran il est inscrit 0 jours restants, alors que cela fait une...
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    Bonjour Benoit. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous propose de vous mettre en relation avec nos collègues du service technique réseau. Pour cela, je...
  • Impossible de recevoir des appels de chez moi

    Estelle B.
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    Je suis en télé travail et je ne peux être joint par mon encadrement et aucun numéro de téléphone pour un sav!
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    Bonjour Estelle. Je comprends votre mécontentement. Cependant, je vous invite à relire les Conditions Générales de Services que vous avez validé pour la souscription de...
  • Comment passer du réseau SFR au réseau Orange

    VÉRONIQUE H.
    VÉRONIQUE H.

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    Bonjour, mon conjoint utilise le réseau Orange et possède une très bonne connexion concernant les données mobiles donc je souhaiterai basculer ma ligne 07......03 sur le réseau...
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    Bonjour Véronique. Je vous souhaite la bienvenue en tant que nouvelle cliente. Votre ligne est active depuis aujourd'hui et est positionnée sur le même réseaux que la seconde...
  • SMS je ne reçois rien

    THIERRY B.
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    Mon prestataire de service pcs n arrive pas a m expedier de SMS malgres les réglages preconises
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    Bonsoir Thierry, Pour vous aider au mieux sur votre demande. Pouvez-vous préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ainsi que le nom du prestataire de service. Egalement...
  • Comment choisir mon reseau 4G

    VINCENT L.
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    selon l'offre je peux profiter du reseau Boiygues SFR orange comment choisir l'operateur ?
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    Bonjour Karim, Pour vous aider au mieux sur vos problèmes de réseaux, j'ai besoin de confirmer certains éléments avec vous. Je vous envoie pour cela un message privé par...
  • Je reçois les SMS en retard et je manque des appels

    PASCAL K.
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    Bonjour, encore une fois je reviens vers vous car plusieurs fois par semaine je ne reçois mes SMS que plusieurs heures après l'émission. je ne reçois pas d'appel alors que...
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    Bonjour Marie-Angélina, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés au niveau de votre réseau. Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau...
  • Impossible de recevoir des appels de chez moi

    Estelle B.
    Estelle B.

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    Je suis en télé travail et je ne peux être joint par mon encadrement et aucun numéro de téléphone pour un sav!
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    Bonjour Estelle. Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez plus recevoir d'appels. Pour retrouver le réseau correctement, je vous invite à suivre les recommandations décrites...
  • Je n'ai plus de service depuis deux jours et je ne sais comment contacter une personne humaine chez NRJ

    JEAN MARIE C.
    JEAN MARIE C.

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    Mon téléphone affiche "aucun service" et je ne réussi pas a contacter un conseiller. Il ne me reste que la prière ou la rage. J'hésite.
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    Bonjour Jean Marie. Je suis navré d'apprendre que vous n'avez plus de réseaux depuis deux jours. Je vous invite à suivre les recommandations décrites au lien suivant : https...
  • débit internet nul sur SFR (téléchargement de 50 mo toujours pas fini au bout de 15 min)

    NATAELLE P.
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    Le réseau SFR est absent à mon domicile seul orange passe, merci de me changer de réseau
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    Bonsoir Nataelle, Comme vu avec ma collègue Chrystelle lors de vos derniers échanges, nous devons à nouveau vous mettre en relation avec notre service technique réseau...
  • Accéder à mon espace personnel

    Saida S.
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    Je veux accéder à mon espace personnel pour mon abonnement mobile
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    Bonjour Saida, Merci pour votre. Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser votre numéro visible à l'ensemble de la communauté. Je vous envoie un message...