Sorba D.
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changer pour le forfait Cdiscount à 2.00 est ce possible? merci
j'ai déjà un forfait à 2.99 euros, je veux changer pour le 15 novembre à celui de 2.00 euros . 200Min 200SMS 200Mo sans engagement. est ce possible?Bonjour Corinne, En effet, ce changement d'offre est possible. Vous y avez accès depuis votre Espace Client NRJ Mobile. Si vous souhaitez sa mise en place pour le 15... -
Résiliation de ligne et facture
Bonjour J'ai résilié ma ligne téléphonique XXXXXXXXXX et depuis août je paie des factures je souhaite un remboursement car sinon je change d'opérateur car je ne trouve pas...Bonjour Camille, Cette ligne a bien été résiliée le 10/09/19. La régularisation de 5,12€ figure sur votre facture du 04/10. Vous n'êtes plus prélevée pour cette ligne... -
Changer d'identifiant
Bonjour, je me connecte sur internet avec mon adresse mail, et sur l'appli je ne peux mettre que mon numéro, est-il possible de changer d'identifiant ?Bonjour Gregory, La connexion avec votre adresse-mail vous permet d'avoir une visibilité sur l'ensemble de vos lignes en un seul accès. Cependant, l'application mobile... -
J'ai 2 lignes tél, changement d'adresse postale
changement d'adresse postale pour 2 lignes de tél portableBonjour Natacha, Je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me communiquer votre nouvelle adresse postale. A tout de suite. Sorba, Conseiller Assistance mobile... -
Combien de temps mes factures restent-elles sur mon compte ?
Pour ma comptabilité, j'ai besoin des factures de mes 2 lignes pour l'année 2019. Or, pour une ligne les factures ne sont sur mon compte qu'à partir d'avril 2019 et pour l'autre...Bonjour Patrick, Pour nos clients multilignes, seules les 6 dernières factures sont disponibles sur l'Espace Client. J'ai procédé à l'envoi des factures souhaitées sur... -
accès à mes factures détaillées
J’aimerai avoir accès à mes factures détaillées depuis 1an ainsi que mon ancien numéro Mon adresse mail est mon identifiant Merci d’avanceBonjour Steven, Je vous propose de vous adresser les factures détaillées souhaitées par mail. La réception sera immédiate et totalement gratuite. Vous pourrez, bien sûr... -
ligne toujours active ?
Ma ligne est toujours active alors que j'ai envoyé la résiliation et je me retrouve avec 2 lignes actives donc risque de double facturation ?!Bonjour Fatiha, Je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me confirmer le numéro de téléphone concerné. A tout de suite. Sorba, Conseiller Assistance mobile -
Ajouter la ligne de ma fille à mon compte
Bonjour, J'ai souscrit 3 forfaits NRJ mobile Pour moi et 2 filles. Il n'y en a qu'une des 2 qui apparait sur mon compte. Mon compte XXXXXXXXXX forfait rattaché XXXXXXXXXX...Bonjour Patrick, Le regroupement de lignes sur le même Espace Client est possible à condition qu'elles soient au même nom de titulaire. Ce qui est votre cas. La... -
j'aimerai changer de réseau pour Orange
bonjour, j'ai souscrit récemment a votre offre, et je me suis rendu compte que le réseau sfr n'était pas stable chez mon pere( XXXXXXX ) changement 4g 3g récurent mais surtout...Bonjour Clement, Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Je vais effectuer une analyse en prenant en compte les adresses postales communiquées. C'est pourquoi je... -
vous pouvez désactiver Option Blocage des usages premium ??
comment désactiver Option Blocage des usages premium ? car pour Imessage et facetime il faut désactiver cette fonction et activer Option Internationale (blocage web) desactivez...Bonjour Mathis, Nos lignes CDiscount sont en effet, dotées de l'option blocage des usages premium. Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages...
