Sorba D.
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Bonjour Jeannette, Je constate que vous utilisez un Xiaomi Redmi Note 8T et ne visualise pas de dysfonctionnement sur votre ligne. Dans un premier temps, je vous invite à...
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Problème pour communiquer avec un numéro allemand
Bonjour, Je n'arrive malheureusement pas à appeler ou à envoyer un SMS à un numéro allemand alors que ce dernier arrive très bien à me joindre. J'ai pourtant le bon numéro...Bonjour Thibaut, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre des appels/SMS vers l'étranger. Cette option est gratuite, seules vos consommations... -
Appel Wifi ne marche pas sur S21 FE 5G ?
Bonjour, Ma ligne a été activée hier. Je dispose d'un Samsung S21 FE 5G et je constate que les appels WiFi ne marchent pas (pas d'icônes dans la barre au dessus). J'étais chez...Bonjour Oscar, Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client hier. Une réponse complète vous a... -
Impossible de télécharger les applications
L;'application Google play ne se stabilise pas et empêche tous téléchargements. Au delà elle bloc le bon fonctionnement du téléphone jusqu'à l'extinction de l'applicationBonjour Pierrette, Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client hier. Une réponse complète vous a été apportée. N'hésitez pas à revenir sur... -
je reçoit tout les appels en inconnu même si mes contacts non pas masquer leur numéros
Bonjour. je vous contacte car j'ai un problème très contraignant qui m'empêche de voir si mes contact m'appelle. Comme dits dans le titre si l'un de mes contact enregistrée...Bonjour Alex, Je vous souhaite la bienvenue chez Auchan Telecom. Après vérification, je constate que l'option "présentation du numéro" ne s'est pas activée par défaut sur... -
j’ai suspendu ma ligne serait-il possible de la remettre en service rapidement svp numéro de téléphone 07*******14.
Bonjour, J’ai suspendu ma ligne par erreur serait il possible de la réactiver rapidement svp . Ligne concernée 0*******14 . En vous remerciantBonjour Virginie, Je n'ai pas eu de retour à mon mail. Cependant, je constate que vous avez contacté nos services hier. La remise en service de votre ligne a été... -
contacter l'opérateur pour connaitre une identité (escroquerie)
Bonjour, J'ai été arnaquer par Monsieur X (je ne connais pas son identité) mais j'ai son numéro de téléphone. Je vais donc porter plainte contre lui directement auprès du...Bonjour Sarah, Je suis navré des désagréments causés. Cependant, dans le cadre du respect de la législation en vigueur concernant les données personnelles, nous ne sommes... -
Est ce que mon forfait comprends l’international et fonctionnera t-il au Royaume Uni ?
Je pars en voyage au royaume uni, j’aimerai savoir si une fois la bas mon forfait fonctionnera et si je pourrais échanger des sms, appels et utiliser internet.Bonjour Manon, Malgré le Brexit, vous pourrez utiliser votre mobile au Royaume-Uni. En effet, vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et surfer sur internet en UE et... -
Bonjour Je peux avoir ma facture d'achat du S9 samsung reconditionné
Je peux avoir la facture de mon téléphone s9 samsung reconditionné pour la garantie. C'est urgentBonjour Samia, Je constate sur votre ligne que vous avez contacté notre Service Client ce jour. Une réponse complète vous a été apportée. Votre facture d'achat vous a été... -
Comment acceder a nos autres lignes
J ai 2 lignes dc 2forfaits ms je n arrive pas à acceder à ma 2eme ligne qui est 06******36? Pouvez me guider...Bonjour Farida, Le regroupement de lignes sur le même Espace Client est possible à condition qu'elles soient au même nom. Je vous envoie un mail par mesure de...
