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Sorba D.

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  • bonjour je voudrais changer mon adresse mail car celle renseignée est obsolète et inaccessible

    JACQUES A.
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    bonjour je voudrais changer mon adresse mail car celle renseignée (and.....@wanadoo.fr) est obsolète et inaccessible depuis longtemps. et on me demande une confirmation sur...
    Sorba D.
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    Bonjour Jacques, En effet, cette donnée n'est pas modifiable depuis votre Espace Client NRJ Mobile. J'ai tenté de joindre pour procéder à la mise à jour car si je vous...
  • Bonjour, J'ai une avance sur facture à régler mais le paiement est toujours refusé et ma ligne toujours suspendue

    GIOVANNI P.
    GIOVANNI P.

    GIOVANNI P.

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    Bonjour, J'ai une avance sur facture à régler mais le paiement est toujours refusé et ma ligne toujours suspendue J'ai essayé plusieurs cb mais le site ne reconnait toujours...
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    Bonjour Giovanni, Je vous invite à nous contacter en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé). La FAQ suivante est à votre disposition...
  • regarder la télé sur mobile

    lucile C.
    lucile C.

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    bonjour je suis orange pour la box mais crédit mutuelle pour le téléphone qu’elle opérateur. pour appli tv ?
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    Bonjour Lucile, Je vous remercie de l'attention portée à nos offres. En qualité d'opérateur mobile, nous ne proposons pas de services ou applications vous permettant de...
  • Mon téléphone charge et s arrête 2 minute après

    BERTRAND B.
    BERTRAND B.

    BERTRAND B.

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    Je branche mon téléphone et quelque minute après il ne charge plus
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    Bonjour Bertrand, Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile et vous prie de nous excuser pour cette anomalie. Une mise en relation avec un conseiller technique est...
  • Je n’ai pas de réseau en suisse

    FRANCOIS XAVIER L.
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    FRANCOIS XAVIER L.

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    Bonjour, Je suis en déplacement en suisse pour quelques jours et je n’ai absolument pas de réseau, impossible de me connecter au réseau. Du coup je ne peux pas appeler...
    Sorba D.
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    Bonjour Raphael, Dans votre cas, les usages depuis la Suisse sont inclus dans offre. La FAQ suivante est à votre disposition : https://www.assistance-mobile...
  • Je n’ai pas de réseau en suisse

    FRANCOIS XAVIER L.
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    Bonjour, Je suis en déplacement en suisse pour quelques jours et je n’ai absolument pas de réseau, impossible de me connecter au réseau. Du coup je ne peux pas appeler...
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    Bonjour François Xavier, Les usages depuis la Suisse ne sont pas inclus dans votre offre. Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir...
  • la carte sim ne fonctionne pas lorsque je voyagez au Portugal

    DUY THAI T.
    DUY THAI T.

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    Bonjour, j'ai voyagé au Portugal vendredi dernier (22 juillet), actuellement ma carte SIM ne peut pas être utilisée même si j'ai activé la ligne internationale le 23 juillet...
    Sorba D.
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    Duy Thai, Le mail a été envoyé sur l'adresse : duythai**@gmail.com. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables. Bonne après-midi. Sorba, Conseiller...
  • Je n’est toujours pas reçu ma nouvelle carte sim commandé le 21/07

    SYLVIA A.
    SYLVIA A.

    SYLVIA A.

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    Suite à la perte de mon portable (que j’ai retrouvé) j’ai dû commander une nouvelle carte sim, que je n’ai toujours pas reçu, peut-on react l’ancienne?
    Sorba D.
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    Bonjour Sylvia, Le délai annoncé pour la réception d'une carte SIM est de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux. C'est une très bonne nouvelle que votre mobile soit...
  • Smartphone défectueux

    JULIEN H.
    JULIEN H.

    JULIEN H.

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    Écran tactile qui fonctionne de manière aléatoire. Cesse de fonctionner puis une fois l’écran déverrouillé il se remet en route de manière aléatoire toujours. Très gênant
    Sorba D.
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    Bonjour Julien, Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile et vous prie de nous excuser pour cette anomalie. Une mise en relation avec un conseiller technique est...
  • obtenir notice alcatel 2053

    DANIELE D.
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    notice ou mode emploi alcatel 2053
    Sorba D.
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    Bonjour Daniele, Nous ne sommes pas en mesure de fournir la notice de ce mobile. En effet, elles sont disponibles ou non dans les boîtes commerciales selon le choix du...