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ELISE F.

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  • 0 questions posées
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  • Je veux activer l'Option Internationale (avec web)

    DANIEL B.
    DANIEL B.

    DANIEL B.

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    Bonjour message d'erreur pour souscrire l'option internationale (Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les /...
    ELISE F.
    ELISE F.

    ELISE F.

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    Bonjour Daniel, Je vous confirme avoir désactivé l'option de blocage des usages premium sur votre ligne et avoir activé l'option internationale avec WEB. Cette option sera...
  • Je n'ai plus de 4G depuis plus de 24H. Comment faire pour en avoir ?

    ELLEN G.
    ELLEN G.

    ELLEN G.

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    points
    Bonjour, je n’ai plus de 4G depuis 24h. Est-ce que je dois faire quelque chose (j’ai déjà éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois) ? Je paie cher mon forfait téléphonique...
    ELISE F.
    ELISE F.

    ELISE F.

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    Bonjour Ellen, Je vous ai répondu sur Messenger tout à l'heure. Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Elise, Conseillère Assistance Mobile...
  • Panne de réseaux depuis hier soir facture payer et téléphone changer rien ne marche

    LYSIANE L.
    LYSIANE L.

    LYSIANE L.

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    Panne de réseaux facture payer téléphone ok
    ELISE F.
    ELISE F.

    ELISE F.

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    Bonjour Lysiane, Je constate que vous avez contacté nos services et que c'est votre carte SIM qui est en cause. Nous avons procédé à l'expédition d'une nouvelle carte SIM...
  • desactivation messagerie je ne veux pas qu'on puisse me laisser de message

    LAURENT L.
    LAURENT L.

    LAURENT L.

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    Bonjour Comment désactiver ma messagerie. Je ne veux pas qu'on puisse laisser de message.Le message de répondeur précisant qu'il est impossible de laisser de message. merci...
    ELISE F.
    ELISE F.

    ELISE F.

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    Bonjour Laurent et bienvenue, Je vous confirme avoir demandé la désactivation de votre répondeur. Cela prendra effet automatiquement lors de votre prochain jour de...
  • pas activation du forfait web etranger

    MICHELA P.
    MICHELA P.

    MICHELA P.

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    Bonjour, J'essaye d'activer l'Option Internationale (avec web) mais il apparait ce message ci: Erreur SouscriptionOpt : 41681 - L'option 38 du même groupe 19 que l'option...
    ELISE F.
    ELISE F.

    ELISE F.

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    Bonjour Michela, Je vous confirme que vous êtes parvenue à activer l'option internationale avec WEB sur votre ligne. Celle-ci sera fonctionnelle sous 2h à 24h maximum suivant...
  • Migration vers le forfait à 2 € ?

    TEDDY B.
    TEDDY B.

    TEDDY B.

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    Bonjour, A titre de renseignements, je voudrais savoir si je migre vers le forfait à 2 euros de chez cdiscount mobile, si il y a des frais. J'ai actuellement un forfait à 9...
    ELISE F.
    ELISE F.

    ELISE F.

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    Bonjour Teddy, Vous pouvez tout à fait bénéficier de l'offre CDiscount Mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo à 2,00 EUR/mois sans frais. Vous pouvez demander le changement...
  • Double appel sur mon mobile

    DOMINIQUE C.
    DOMINIQUE C.

    DOMINIQUE C.

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    Depuis mon abonnement je n’ai plus l’option double appel sur mon iPhone ce qui gênant. Pouvez-vous m’indiquer si cette fonction existe avec mon offre et si oui comment dois-je...
    ELISE F.
    ELISE F.

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    Bonjour Dominique, L'option Double Appel n'est pas incluse à votre offre. Celle-ci est disponible à 1,00 EUR/mois. Vous pouvez l'activer à tout moment depuis votre espace...
  • Demande de changement de mon adresse mail

    CLAUDE D.
    CLAUDE D.

    CLAUDE D.

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    Bonjour, comme je l'ai vu dans d'autres questions, moi aussi, je voudrai faire le changement de mon adresse mail dans mon espace titulaire de la ligne ( celle enregistrée est...
    ELISE F.
    ELISE F.

    ELISE F.

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    Bonjour Claude, Je vous confirme que la modification a été effectuée. Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Elise, Conseillère...
  • forfait 200 Go

    OLIVIER B.
    OLIVIER B.

    OLIVIER B.

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    Peut t'on bénéficier de l'offre de 200 Go ou changer de forfait quand on est déjà client ?
    ELISE F.
    ELISE F.

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    Bonjour Olivier, L'offre WOOT 200Go est réservée aux nouvelles souscriptions NRJ Mobile. Cette offre n'est pas disponible en changement de forfait. Je vous remercie pour...
  • vous ecrire

    ELIANE L.
    ELIANE L.

    ELIANE L.

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    Je viens de déménager et je n'arrive pas a modifier mon adresse
    ELISE F.
    ELISE F.

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    Bonjour Eliane, Afin de modifier vos coordonnées, je vous invite à poursuivre par mail. A tout de suite, Elise, Conseillère Assistance Mobile...