ELISE F.
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Paiement portabililité
Par rapport à la portabilité, je voulais savoir en cas de changement d’opérateur si je choisis la date de portabilité avec mon nouvel opérateur pour mi-décembre, vais-je tout de...Bonsoir Nassim, Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittez. Votre facture éditée le 04/12/2019 comprend déjà la période du 02/12/2019 au 01/01/2020. Votre ligne... -
regroupement de factures
bonjour, je souhaiterais que les 3 lignes soient regroupées sous un même contrat, avec une même facture et un même prélèvement. Les 3 sont au nom de la même société. MerciBonsoir Stéphane, Désormais, vous recevrez une facture unique pour l'ensemble de vos trois lignes. Cela prendra effet dès l'édition de votre prochaine facture (décembre)... -
La 4G ne marche pas sur le energyser p600s j.ai
Mon téléphone fonctionne très bien avec la 4G et soudain Plus de réseau la 4G a planté ça marche pas j’ai tout essayé est-ce que vous avez une solutionBonsoir Abdel, Je ne retrouve aucune ligne avec le numéro renseigné sur votre profil. Êtes-vous client NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile ou... -
Comment obtenir une IP fixe sur une box 4G
Bonjour, j'ai besoin d'avoir une IP fixe pour me connecter à un serveur qui fonctionne obligatoirement sur liste blanche. Je souhaite connaître la démarche à suivre pour...Bonsoir Quentin, Nous utilisons un IP dynamique et non publique. Le routage est impossible. Nous ne proposons pas de carte SIM le permettant. Je suis désolée pour la gêne... -
Mon téléphone ne sonne pas
Bonjour, J'attends des appels très importants ce matin (pour des questions médicales). Quand un correspondant essaie de m'appeler ça sonne chez lui, mais sur mon tel rien ne...Bonjour Antoine, Afin de vérifier si l'anomalie provient du mobile, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de faire de nouveaux tests d'appels... -
difficulté d'accès internet sur le mobile
l'accès web sur le mobile est lentBonsoir Stéphane, Si vous rencontrez des difficultés, une mise en relation avec notre support réseau est nécessaire. Dans ce cas, je vous invite à poursuivre par mail... -
Pouvez-vous me contacter pour changer d’opérateur merci
Je n’ai toujours pas de réseau merci de me contacter pour changer d’opérateur merci cordialementBonjour Ariane, Si vous rencontrez des difficultés, une mise en relation avec notre support réseau est nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail. A... -
Debit 4G trop faible
Bonjour, Mon abonnement est actif depuis ce matin, j ai effectue la mise a jour des paramètres de l APN de mon téléphone mais malgré cela je ne suis pas en mesure de naviguer...Bonjour Stéphane, Je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée. Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance... -
Changement réseau forfait
Bonjour, Vous est-il possible de basculer mon forfait Woot 200giga du réseau SFR à Orange car je ne capte pas très bien à mon domicile. Je possède déjà deux forfaits NRJ...Bonjour Rudy, L'offre NRJ Mobile WOOT 200Go n'est proposée que sur les antennes SFR. Il est impossible de mettre à jour votre carte SIM sur les antennes Bouygues ou Orange... -
Bonjour Brenda, Afin de vous apporter une assistance, une mise en relation avec notre support technique est nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail...
