ELISE F.
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Reception SMS 3d secure
Bonjour, C'est la 2eme fois que je vous contacte concernant un problème de réception SMS 3d secure. Pourriez-vous vous revérifier mes paramètres je vous prie ? Je ne...Bonjour Rocco, Je vous remercie pour l'information et suis ravie que le service soit fonctionnel. N'hésitez pas à nous en informer en cas de nouvel échec. Je vous... -
forfait supplementaire
j'offre un portable a mon fils de 10 ans qu'elle forfait proposer vousBonjour Fabrice, Le service client Crédit Mutuel Mobile ne fait pas de souscription. Je vous invite à vous rendre en agence tout comme lors de votre première ligne. Je... -
Je souhaite être mis en relation avec un conseiller ASSISTANCE MOBILE
Impossible de joindre quelqu'un via le numéro uniquement une boîte vocale qui me ramène a l'accueil Merci de me contacter au plus viteBonjour Axel, Je constate que l'un de mes collègue vous a contacté. Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Elise, Conseillère... -
Les iMessage ne s’active pas malgré l’option internationale souscrite
Bonjour, Les iMessages ne s’active pas j’obtiens l’erreur : « Un erreur s’est produite lors de l’activation. Réessayez » malgré le fait que j’ai souscris à l’option...Bonjour Landry, Je constate que vous avez modifié votre option internationale ce jour. Celle-ci peut mettre jusqu'à 24h pour être fonctionnelle. Je vous invite à redémarrer... -
Bonjour, pouvez vous m'expliquer pourquoi la remise sur mon forfait à diminué ce mois ?
J'avais auparavant une remise d'un montant supérieur.Bonjour Tommy, Vous bénéficiez depuis le 18/06/2019 de l'offre Auchan Télécom 30Go à 12,00 EUR/mois avec une remise de 9,00 EUR/mois pendant 6 mois. Votre jour de... -
Bonjour j’ai résilié mon option répondeur sans le vouloir comment puis-je le remettre . Merci
Résiliation du répondeur dans les options de mon applicationBonjour Angélique, J'ai procédé à la réactivation immédiate de votre répondeur. Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Elise... -
Peut-on changer la date du prélèvement de ma facture ?
Bonjour, je voudrais changer la date du prélèvement de ma facture de mon téléphone et de mon forfait au 28. Pourrais m’expliquer comment faire svp ?Bonjour Emilie, Nous pouvons modifier votre date de prélèvement pour le 28 de chaque mois. L'opération est facturée 5,00 EUR et prend effet dès l'édition de votre prochaine... -
Changement de forfai
Bonjour, je souhaite changer de forfait pour prendre celui à 49€ avec 1000 To de data, mais l'accès ne fonctionne pas actuellement. Comment procéder ? Cordialement.Bonjour Jean-Philippe, Je peux mettre en place ce forfait depuis le service client. S'agit-il du forfait Efficio WEB Illimité à 49,99 EUR/mois ? Le nouveau forfait peut... -
Je n'arrive pas à envoyer des SMS et émettre des appels aux Antilles et Guyane française.
Bonjour, Je n'arrive pas à joindre ma famille en Guyane, car les appels et SMS sont bloqués. Pourriez vous débloquer la situation ? Le forfait stipulait appels et SMS illimités...Bonjour Shirley, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS vers l'étranger ou les DOM (hors en cas de voyage en UE et DOM)...
