Anonyme
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Bonsoir, je souhaite recevoir mes factures mobile en courrier et en email. Cordialement
Bonsoir, j’aimerais recevoir mes factures en courrier a mon domicile. Cordialement- Anonyme
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Bonjour AFJAL, Je vous confirme que le mode d'envoi de vos factures mensuelles a été modifié en papier. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous... -
Ma location de mobile était de 24 mois, elle devait se terminer en juillet 2021 et je suis toujours prélevé. Pourquoi?
Pourquoi suis-je encore prélevé sur la location alors quelle est terminée depuis juillet 2021?- Anonyme
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Bonjour SANDRINE, Je vous confirme que votre location de mobile est soumise à un engagement minimal de 24 mois. Au delà, vous avez la possibilité de demander la... -
Je souhaites changer de numéro
Merci d’effectuer un changement de numéro svp pour ma ligne- Anonyme
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Bonjour SAID, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
I have suspended my SIM card 0636XXXXXX last month then why are you deduction money from my account.
J'ai suspendu ma carte SIM 0636XXXXXX le mois dernier, alors pourquoi déduisez-vous de l'argent de mon compte?- Anonyme
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Bonjour Tashi, Une suspension de ligne, afin d'éviter des usages frauduleux en cas de vol de votre mobile par exemple, ne suspend pas la facturation de votre forfait. De... -
Merci de changer la date
Merci de faire les prelevements le 10 de chaque mois !- Anonyme
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Bonjour CORINNE, Votre date de prélèvement a été modifiée au 10 du mois. L'opération vous a été facturée 5€ et sera effective pour votre facture du mois décembre prélevée... -
Facture de 42€
Bonjour, je suis en hors forfait de 42€ mais je ne comprends pas comment cela est possible. Je suis arrivée en Suisse il y a moins de 24h, je n'ai ni passer d'appel, ni SMS...- Anonyme
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Bonjour Wendy, Votre offre Woot 150 Go - sans engagement n'inclus pas la Suisse dans votre enveloppe web à l'internationale. Ainsi, les 70 Mo de data consommée là-bas vous... -
Je suis toujours en appel d'urgence alors que j'ai régler ma facture, c'est frustrant
Je veux que l'on rétablisse ma ligne mais pas de retour de votre part, pourtant lorsqu'il fallait payer ma facture j'ai eu une personne dans le tchat,- Anonyme
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Bonjour GREGORY, Je vous confirme que votre ligne a bien été remise en service cette nuit suite à votre règlement par CB. Je vous invite à redémarrer votre mobile. Si... -
j ai changer de forfait et j aimerais finalement garder celui en cours est ce possible?
j aimerais annuler la commande de mon forfait- Anonyme
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Bonjour MATTEO, Je vous confirme que votre changement de forfait a bien été annulé. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile. Bonne journée. Nicolas... -
Tous mes appels entrants apparaissent en numéro masqué alors que mon option "présentation du numéro" est active
Tous mes appels entrants apparaissent en numéro masqué alors que mon option "présentation du numéro" apparait bien activée sur mon espace client. Cela dès l'activation de ma...- Anonyme
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Bonjour YOUNES, Je constate que votre option "Présentation du numéro" a bien été activée suite à votre appel. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile... -
Je n'ai plus accès aux factures de octobre 2020 et novembre 2020
Bonjour, Je n'ai plus accès aux factures de octobre 2020 et décembre 2020. Pouvez-vous me les transmettre ? D'avance merci.- Anonyme
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Bonjour GERARD, Les factures ont été envoyées avec succès sur votre email de contact. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur...
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