Anonyme
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Pourquoi est ce que j'aurais 12€ de plus de facturé en fin de mois?
Je vois 12€00 en hors forfait et je ne comprends pas d'où ça vient- Anonyme
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Bonjour AMANDINE, L'utilisateur de la ligne a souscrit un abonnement en ligne en date du 24/11/2021. "Play Up" à 3 EUR / semaine. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème... -
Pourquoi le hors forfait sachant que le forfait n est pas utilise
J ai du hors forfait je ne sais pas pourquoi est n arrivé pas à trouvé- Anonyme
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MEDHY-SAMUEL, Merci du retour. L'utilisateur de la ligne a effectué des appels vers des numéros surtaxés. Vous avez la possibilité de suivre vos consommations comme... -
Pourquoi vous m’avez facturé 7€64 alors que mon forfait été à 1€99 jusqu’au 22 novembre ?
Le forfait est à 1€99 pendant 6 mois , j’y ai souscrit le 22 mai ça va faire 6 mois que le 22 novembre alors pourquoi j’ai été facturé 7€64 ?- Anonyme
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Bonjour SASSIA, Votre remise de 7,01€ pendant 6 mois est appliquée depuis 24/05/2021, sur votre facture de mise en service proratisée. Le mois n'étant pas complet, la... -
Je peux à voir votre e-mail pour faire une réclamation
Je peux pas voir votre adresse e-mail pour faire une réclamation- Anonyme
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Bonjour MOHAMED, Vous avez la possibilité de poser votre réclamation sur l'Assistance Mobile. Que puis-je pour vous ? Nicolas, Conseiller Assistance Mobile... -
Contacter conseiller annulation forfait
Bonjour, j'ai épuisé les 10 gigas de mon forfait à 6.99eur, on m'a proposé de compléter avec 10 gigas de plus par SMS, j'ai répondu oui mais cela n'a pas fonctionné. En panique...- Anonyme
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Bonjour CECILE, Je vous confirme que votre changement de forfait est annulé. Vous pouvez souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable jusqu’à votre... -
Pourquoi je suis en débit limité alors que je suis à 117Go alors que j'ai un forfait à 130 Go
Pourquoi je suis en débit limité alors que je suis à 117Go alors que j'ai un forfait à 130 Go- Anonyme
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Bonjour CAROLINE, De mon côté de constate que votre enveloppe de 130 GO a été consommée. Vous avez la possibilité de consulter vos consommations comme suit : https://www... -
Pourquoi le hors forfait sachant que le forfait n est pas utilise
J ai du hors forfait je ne sais pas pourquoi est n arrivé pas à trouvé- Anonyme
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Bonjour MEDHY-SAMUEL, Pouvez-vous svp m'indiquer votre numéro de ligne sur le formulaire de contact ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile -
Je viens de recevoir 2 factures pour ce mois-çi, je ne comprends pas la raison puisque j’ai réglé ma facture fin octobre
Ma dernière facture a été payée fin octobre et aujourd’hui pour celle de novembre… Hors je viens de recevoir une autre facture pour novembre.. Qu’elle est la raison ?- Anonyme
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Bonjour ISABELLE, Votre facture du 06/10/2021 prélevée le 16/10/2021 a été rejetée par votre banque le 22/10/2021. Vous avez réglé cet impayé par CB le 26/10/2021... -
Est-ce que vous pouvez modifier la date de prélèvement
Je souhaite que la date de prélèvement du Forfait le 15 de chaque mois. Cordialement- Anonyme
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Bonjour yakup, Oui, vous avez la possibilité de modifier votre date de prélèvement au 15 du mois. L'opération est facturée 5€, me confirmez vous le changement ? Merci... -
bonjourpuis je payer ma facture par telephone s'il vous plait
si je vous contact par téléphone puis-je faire le paiement de ma facture s'il vous plait- Anonyme
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Bonjour AYMERIC, Si votre facture mensuelle est rejetée par votre banque je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773...
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