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Anonyme

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  • carte sim tel N° 06XXXX5316 COMMANDÉ DEPUIS LE 25 OCT 21

    Hakim M.
    Hakim M.

    Hakim M.

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    suite a la perte de ma carte sim ( 06xxxx5316) j'en ai commandé une autre depuis le 25 octobre.et je n'ai toujours rien reçu. j'ai besoin de ma ligne au plus tôt URGENT
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    Bonjour Hakim, Merci de m'indiquer votre numéro de commande svp. A tout de suite ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous...
  • ait de 4 euros 50 je ne sais pas pourquoi dans le attente d'une réponse cordialement

    JEAN MICHEL L.
    JEAN MICHEL L.

    JEAN MICHEL L.

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    J ai une consommation hors forfait de 4 euros 50 je ne sais pas pourquoi dans l attente de une réponse svp cordialement
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    Bonjour JEAN MICHEL, Que raconte le suivi conso depuis votre espace client ? Vous avez la possibilité de suivre vos consommations en cours comme suit : http://www...
  • facturation rétablissement du débit web

    FREDERIC D.
    FREDERIC D.

    FREDERIC D.

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    Bonjour, J'ai un rétablissement du débit web de 20 € sur ma dernière facture du 02/11/2021. Je n'ai pas demandé cela (je l'avais bien demandé en Septembre 2021, il était donc...
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    Bonjour FREDERIC, Navré de constater, que vous nous avez quittés. Je vous confirme que votre débit web a été rétablis en date du 21/10/2021 par SMS. Preuve en est de...
  • Comment fait t’on pour changer de numéro ?

    JORDAN J.
    JORDAN J.

    JORDAN J.

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    Comment changer de numéro...
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    Bonjour JORDAN, Vous souhaitez changer de numéro de sim ou bien de numéro d'appel ? Merci beaucoup ! Nicolas, Conseiller Assistance Mobile...
  • Bonjour ou en est ma commande 705055505280

    FLORENCE V.
    FLORENCE V.

    FLORENCE V.

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    je n'ai aucune information sur le suivi de ma commande pour un iPhone 12 pro max ?
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    Bonjour FLORENCE, Je vous ai communiqué votre no de colis et son suivi dans un message privé. J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur...
  • probleme facturation data

    SIMON R.
    SIMON R.

    SIMON R.

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    j'ai eu une sur facturation le 27/10/21 concernant des datas facturés comme si j'etais à l'etranger alors que j'etais encore en France. probablement, etant vers la frontiere...
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    Bonjour SIMON, Oui, je vous confirme que votre carte sim a accroché le réseau Suisse pour des usages data, sms et appel. L'option internationale avec web est activée sur...
  • pourquoi je dois payer 7€ vu que j'ai activé ma ligne le 2 novembre et le forfait se renouvelle le 26 de chaque mois?

    Riccardo V.
    Riccardo V.

    Riccardo V.

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    pourquoi je dois payer 7€ vu que j'ai activé ma ligne le 2 novembre et le forfait se renouvelle le 26 de chaque mois? donc je vais payer deux fois ce mois? le 13 novembre pour...
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    Bonjour Yacine, Je n'aurai pas dit mieux ! Merci pour votre aide et au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile. Bonne journée, Nicolas, Conseiller...
  • pourquoi je dois payer 7€ vu que j'ai activé ma ligne le 2 novembre et le forfait se renouvelle le 26 de chaque mois?

    Riccardo V.
    Riccardo V.

    Riccardo V.

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    pourquoi je dois payer 7€ vu que j'ai activé ma ligne le 2 novembre et le forfait se renouvelle le 26 de chaque mois? donc je vais payer deux fois ce mois? le 13 novembre pour...
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    Bonjour Riccardo, Bienvenu chez Cdiscount mobile ! Il s'agit de votre facture de mise en service, pour la période du 02/11 au 25/11. Les factures suivantes comprendront...
  • Le tarif était chargé après l'inscription

    Irana C.
    Irana C.

    Irana C.

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    Je me suis inscrite au tarif promotionnel ( moitié prix pendant 1 ans),qui est passé à plein tarif après l'inscription. Le service clients m'a raccroché après 8 min d'attente et...
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    Irana, Merci pour votre retour. Bienvenu chez Cdiscount mobile ! Effectivement, je constate que le code promotionnel n'apparait pas sur le contrat que vous avez signé...
  • Ligne suspendu par erreur mon tel

    JAMILA Z.
    JAMILA Z.

    JAMILA Z.

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    Aider moi assistance XXXXXXXXXX réactiver ma ligne s’ils vous plaît
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    Bonjour JAMILA, Votre ligne a été remise en service. Comptez 2 heures maximum avant que cela ne soit effectif. Merci de redémarrer votre mobile. J’espère avoir...