Anonyme
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Bonjour j'aimerai changer de numéro.
Serait il possible de changer mon numéro ?- Anonyme
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Bonjour Anais, Nous avons la possibilité de modifier le numéro d'appel au service client. Cette modification prend effet sous 24 heures et entraîne une facturation de 10€... -
Peut t'on changé le jours de prélèvement au 8 de chaque mois svp
Je souhaite être prélever le 8 du mois au lieux du 26 Peut t'on le faire svp ? Coodialement- Anonyme
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Bonjour LAETITIA, Oui, nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement. Coût de l'opération: 5€. Vous pouvez choisir une date entre le 18 du mois en... -
ma ligne devait être activée le 3 novembre, mais mon ancien opérateur me dit qu'il n'y a pas de demande de portabilité
Je suis chez RED, j'ai souscris à NRJ mobile le 21 novembre. Après avoir reçu ma SIM, je devais avoir une portabilité effectuée le 30 novembre, mais toujours rien. Après appel...- Anonyme
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Bonjour Lynda , Je vous répond en message privé du fait des informations confidentielles que je vais vous fournir. A tout de suite ! Nicolas, Conseiller Assistance... -
Pourquoi ma commande est-elle annuler
Bonjour pourquoi ma commande numéro 445395158959 A-t-elle été annulée? On m'a dit dans un mail que les informations fournies ne permet pas de donner suite à ma demande mais...- Anonyme
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Bonjour Celine, Oui, je vous confirme que notre outil d'analyse de risque a annulé votre commande. Vous avez atteint le quota maximum de lignes pouvant être prélevées sur... -
je souhaiterai regler une facture impayée par virement bancaire, comment dois je faire?
je ne possède par de carte ni de chèquier, comment puis je réger une facture impayée par virement- Anonyme
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Bonjour MAITE, Le virement n'est pas un moyen de règlement de nos forfaits mobile. Mais sachez que la CB n'est pas nominative et vous avez la possibilité de représenter le... -
Bonjour, est-ce possible de modifier la date de prélèvement svp?
Je souhaiterais que le prélèvement se fasse le 07 de chaque mois.- Anonyme
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Bonjour KÉLYA, Nous avons la possibilité de modifier votre date de prélèvement. Coût de l'opération: 5€. Vous pouvez choisir une date entre le 10 et le 25 du mois... -
Surplus de 10 euro
Bonjour Fatima, Après vérification, je constate que les 10 € supplémentaires correspondent à des frais de remise en service suite au rejet de prélèvement que vous avez eu le...- Anonyme
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Bonjour Fatima, Ces frais de 10€ sont prévus par notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement. Merci pour votre compréhension. Vous trouverez plus d'infos sur... -
Bonjour le prélèvement de ma dernière facture à été effectué pourtant mes services n’ont pas été remis en service
La première tentative de prélèvement à été rejetée mais à la représentation du prélèvement le paiement à bien été débité de mon compte. Cordialement- Anonyme
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Bonjour YOUSSRI, Suite à cette représentation, votre ligne sera remise en service le 13/12/2021. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile. Bonne journée... -
Bonjour, pourquoi je paye ce mois ci 19.99€? au lieu de 9,99 euros
Bonjour, pourquoi je paye ce mois ci 19.99€? alors que J'ai souscris un forfait à 9,99 euros pendant 1 ans puis 19,99€ au bout de 12 mois...alors je que suis qu'au 11ème mois...- Anonyme
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Bonjour IMANE, Je constate sur votre dernière facture des frais de remise en service de votre ligne, appliqués suite à votre impayé du 08/11/2021. Montant 10€. Le mois... -
j'ai trouver une annonce avec iPhone XR a 9.99 + forfait 150g a 9.99 et sur le site le prix n'est pas le même pourquoi
Sur Facebook j'ai vu une annonce de Cdiscount proposant un iphone XR a 9.99€ avec forfait 150g a 9.99€ également et sur le site ya bien cette offre mais le forfait a 24.99€...- Anonyme
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Bonjour Dalvina, Je vous confirme que le forfait + mobile est bien à 24.99€ par mois. RDV ici pour le souscrire : https://www.cdiscount.com/cdiscountmobile Au plaisir...
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