Aurore A.
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J’aimerai activer mon option internationale
Bonjour, Je pars en voyage à Barcelone demain et j’aimerai activer l’option internationale. J’ai déjà été en vacance auparavant et je n’ai pas eu accès à internet alors que...Bonjour Nail, Deux options internationales gratuites sont disponibles : - Option avec blocage web : Accès Internet impossible sauf les destinations incluses dans votre... -
Pourquoi mon prélèvement est différent chaque mois ayant un forfait a 7€99
Chaque mois une facture a prix varié, malgré forfait 7€99Bonjour Johann, La facture du 14/02/2022 s'élève à 4,49 euros, il s'agit de votre facture de mise en service au prorata suite à l'activation de votre ligne, elle comprend la... -
Je suis hors forfait 15,79 au départ 9,98 ?
Jusque là j’ai toujours eu 9,98 et la sur ma facture je ne vois pas la dépense sur ma factureBonjour Laurence, Votre remise de 10 euros pendant 12 mois a expiré le 07/04/2022. Votre facture du 28/03/2022 s'élève à 15,79 euros suite au prorata de la remise par... -
Questionfacture
D'accord. Le prélèvement est prévu pour le 10.04 donc quand aura lieu le remboursement ? Et comment sa une facture de clôture sera envoyée à mon domicile ? Quel en est le...Bonjour Aurélie, La facture de clôture de votre ligne s'éditera au alentour du 02/05/2022. Cette facture indiquera votre remboursement qui se fera ensuite par virement. Je... -
Que dois-je faire pour anticiper la fin du contrat delocation?
Que se passe t il a la fin de la locationBonjour Sabrina, Votre date de fin d'engagement concernant votre contrat de location est le 22/05/2022. Afin de résilier votre contrat, un courrier de demande de résiliation... -
Bonjour, l’assistance APPLE doit m’appeler depuis l’Amerique, je voudrais savoir si cela va me couter de l’argent ?
L’assistance Apple doit m’appeler depuis l’Amerique, je voudrais savoir si cela me coûtera de l’argent étant donné que c’est eux qui m’appellent en France car je suis à mon...Bonjour Julian, S'agissant d'un appel reçu en France, aucune facturation n'est à prévoir. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile... -
Facture surtaxée téléchargement gallery comment le supprimer
Bonjour Sur ma facture apparaît une facturation de 5€ pour une telechargement gallery rien n'apparait dans mes options pour le supprimer merci de bien vouloir faire le...Bonjour Nathalie, Je vous confirme que l'abonnement a déjà été résilié, c'est pourquoi il n'apparaît plus dans les services à résilier dans votre espace client. N'hésitez... -
Bonjour Luis, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une...
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Toujours impossible de me connecter !!!!!
L'accès à mon espace client en ligne est bloqué, seul le service client est en mesure de le débloquer. Impossible de joindre un conseiller par téléphone pour une telle demande...Bonjour Marian, Vous souhaitez accéder à votre espace client via l'application mobile ou le site internet ? Je vous informe que votre offre n'inclut pas le Service Client... -
je souhaite changer de date de prélèvement au 10
Bonjour quelle est la démarche à suivre pour changer la date de prélèvement au 10 du mois...Bonjour Nadia, Afin de pouvoir mettre en place un changement de votre date de prélèvement, un changement de date de renouvellement de forfait est nécessaire. Cependant, le...
