Aurore A.
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aucun services sur mon smatphone .
Bonjours, je n'ai plus de services sur mon mobile depuis plusieurs heures et je n'ai pas d'autre moyen de communication . j'ai pu remarquer que je ne suis pas le seul dans le...Bonjour Arthur, Un incident a été déclaré sur notre réseau hier dans le département 74. L'incident est résolu depuis, je vous invite à redémarrer votre mobile si cela n'a... -
aucun services sur mon smatphone .
Bonjours, je n'ai plus de services sur mon mobile depuis plusieurs heures et je n'ai pas d'autre moyen de communication . j'ai pu remarquer que je ne suis pas le seul dans le...Bonjour Steven, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements sur votre mobile. Avez-vous redémarré votre mobile aujourd'hui ? En attendant... -
cloture de compte définitive
Bonjour, j'ai effectué une demande de retractation le 09/05 sur mon offre 4g box qui a été validé par vos services. J'ai restitué la box 4g le 12/05. Par contre je n'ai toujours...Bonjour Patrice, Je vous confirme la réception du routeur ainsi que la mise en place du remboursement de votre première facture de 26,99 euros. Cependant, je suis navrée... -
Problème de ligne 4g
Bonjour, J'ai payer cette nuit à 00h31 mon forfait mais ma 4g n'est toujours pas revenu,les SMS eux oui on été restaurer,et le site nrj mobile est en maintenance ce qui limite...Bonjour Zakaria, Ma collègue Emilie a déjà pris en charge votre demande sur Twitter. Une demande de rappel a été mise en place pour que l'assistance technique vous... -
Carte sim acces
Bonjour, je suis au Qatar depuis deux jours et j'ai retiré ma carte sim puis remise depuis je n'ai plus acces au reseau mobile et cela bloque tout, je ne peu plus rien payer ni...Bonjour Dominique, Votre ligne est partiellement suspendue suite à des communications hors forfait importantes. Une avance sur facture est demandée pour retrouver l'usage... -
Depuis le 8/3/22 je capte difficilement/aucunement, même dehors. Chose qui ne se produisait pas du tout avant.
Depuis minimum le 8/3/22, tout le monde capte mal, malgré les différents opérateurs. Les personnes en dehors de chez moi ne peuvent plus appeler. Depuis ma maison, et depuis...Bonjour Arnaud, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
je n'ai ni connexion ni web en Allemagne
je n'arrive pas à me connecter en Allemagne j'ai ni réseau ni internet je dois faire quoi en plus vous avez 40000 numéro de téléphone et aucun ne fonctionne le international est...Bonjour Manuel, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
Bonjour Sandra, Comme vous possédez deux lignes, pouvez-vous mettre la ligne concernée par votre demande dans votre profil ? En attendant votre retour, je vous souhaite...
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Bonjour je ne parviens pas à activer la messagerie visuelle
Messagerie visuelle non disponible. Version iOs 15.5, iphone 11 pro, réinitialisation réalisée spécifiquement... toujours rien...Bonjour Yvan, L'option n'était pas active sur votre ligne. Je vous confirme avoir mis en place cette activation. La prise en compte est immédiate, les délais d'activation... -
Carte sim hors d'usage
Ma carte sim ne fonctionne plus ni dans mon mobile ni dans celui de ma compagne. La sienne fonctionne dans mon mobile. Merci de faire le nécessaire. Cordialement.Bonjour Hervé, Je suis navrée d'apprendre que votre carte sim est défectueuse. Afin d'en commander une nouvelle, je vous invite à poursuivre notre échange par message...
