Jeanne C.
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Changement couverture réseau orange
Bonjour, Suite à une souscription chez vous, je suis sur la couverture réseau Sfr et au travail je ne capte pas du tout et c’est très embêtant sachant que je doit sortir...Bonjour Ali, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. En effet, je constate que votre ligne s'est activée ce jour. Pour que tous vos services... -
Je veux savoir sur quel réseau est mon mobile
Mon forfait est sur orange ou pas?Bonjour Didier, Après vérification, je constate que votre ligne est placée sur un réseau SFR. Bonne journée et à très bientôt sur l'Assistance Mobile. Jeanne... -
Changement d'antenne svp
Trop de latence sur l'antenne actuelle. J'aimerais basculer vers une autre antenne. MerciBonjour Walid, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
Changement opérateur réseau possible ?
Bonjour, je souhaiterai le changement de réseau mobile (vers Orange) car les autres réseaux ne procurent pas assez de couverture lors de mes déplacements. Merci d'avance !Bonjour Muriel, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. En effet, je constate que votre ligne s'est activée ce jour. Pour que tous vos services... -
connection absente sur le web
je n'ai plus de connection internet sauf par wi-fi sur mon windows phone (connection réseau impossible)Bonjour Patrick, Afin d'avoir une connexion internet je vous invite à faire quelques vérifications : - Désactivez la connexion WIFI sur votre mobile - Installez-vous... -
Impossible de passer et recevoir les appels dans ma maison
Bonjour, je suis nouveau client et je n'est pas de réseau à mon domicile, la réception est totalement aléatoire pas d'appels possible et encore moins internet. J'avais les mêmes...Bonjour Stéphane, Je reprends le dossier de mon collègue Jérémy. Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc... -
Changer l'opérateur
La réponse apportée à ma question "je n'ai jamais eu l'internet (que je n'ai plus haut débit) n'a pas de sens car dès le premier jour je n'ai pas eu accès à l'intérêt. Merci de...Bonjour Natasa, Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique. Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors... -
Je capte très mal chez moi depuis ma nouvelle ligne
Bonjour depuis hier que j'ai ma nouvelle ligne chez vous je capte très mal et même pas du tout dans certaines pièces de la maison mon mari qui avait le même problème vous avez...Bonjour Katia, Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur... -
Nouveau client : aucun réseau disponible + de 24h après activation ligne ....
Malgré plusieurs interventions auprès de l'assistance, toujours aucun réseau de disponible...Bonjour Denis, Comme vous l'a indiqué ma collègue Samira, à notre niveau la carte sim apparait toujours en cours de livraison . Afin de lancer l'activation de celle-ci je... -
Reseau orange et non sfr
Bonjour, a mon domicile et dans une bonne partie de mon département le réseau sfr est inexistant je souhaiterais donc passer sur le réseau orange qui est le seul à fonctionner...Bonjour Benjamin, Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché...
