Olympe H.
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Problème sécurisation des renouvellements de carte sim
Bonjour, La nuit passée, j'ai reçu un 1er mail me communicant un code afin de sécuriser mon espace client. Pensant à une erreur, je ne fais rien. Neuf minutes plus tard, je...Bonjour Olivier, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Problème sécurisation des renouvellements de carte sim
Bonjour, La nuit passée, j'ai reçu un 1er mail me communicant un code afin de sécuriser mon espace client. Pensant à une erreur, je ne fais rien. Neuf minutes plus tard, je...Bonjour Olivier, Je vous ai répondu le 01/09 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://www.assistance-mobile... -
trop payé 2
Je n'ai rien demandé à ma banque et mon premier prélèvement rejeté m'est facturé 10 euro sur soit disant un ordre du client donné à la banque ! mon iban dans vos dossiers était...Bonjour Thierry, Comme vous l'a indiqué mon collègue Frédéric, un rejet de prélèvement a été effectué par votre banque pour motif "sur ordre du client". Je vous invite à... -
Problème sécurisation des renouvellements de carte sim
Bonjour, La nuit passée, j'ai reçu un 1er mail me communicant un code afin de sécuriser mon espace client. Pensant à une erreur, je ne fais rien. Neuf minutes plus tard, je...Bonjour Olivier, Je constate, en effet, qu'une commande de remplacement de votre carte SIM a été demandée depuis votre espace client en date du 30/08/2023. Il semblerait... -
Bonjour, pourquoi ma facture a autant augmenté ? Je ne comprend pas !
Mon forfait est passé de 22,..e a 38e c’est pas possible ? C’est une blague ! Je ne comprend pas du toutBonjour Anais, Je vous invite à consulter le détail de votre dernière facture mensuelle en vous rendant sur votre espace client : https://www.assistance-mobile... -
Comment joindreNRJ mobile
Je ne sais pas comment contacter NRJ mobile, est ce que quelqu'un peut me renseigner sur un numéro de téléphone ou adresse mail ? Merci pour toute information.Bonjour Rachid, Je vous ai apporté une réponse via le premier fil de discussion : https://www.assistance-mobile.com/questions/3220658-facture-suite-achat-multimedia#/ je... -
Facture suite à un achat multimédia
Bonjour, Suite à un achat multimédia en erreur, j'ai réussi à me désabonner mais pour me faire rembourser par le service concerné, Veedz en l'occurrence, j'ai besoin de la...Bonjour Rachid, Votre prochaine facture sera éditée en date du 11/09/2023. Je vous invite donc à patienter l'édition de celle-ci. Vous pourrez la consulter et la télécharger... -
Dédomagement arnaque
Suite à la réponse Chloe voici ma question reformulée Comme d'autres si j'en crois votre forum, j'ai subi une arnaque de surfacturation service : DIGITALGLOBALPASS PLAYVOD. Je...Bonjour Sylvain, Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi... -
Explication facturessssss
Bonjour, Je voudrais savoir pourquoi n'est déduit de ma facture du mois de juillet uniquement la somme de 2,58€ au lieu de 5€ et pourquoi sur celle du mois d'août la remise...Bonjour Marie-Claude, Votre contrat a été souscrit en juillet 2022 et l'activation de votre ligne s'est effectuée le 10/08/2022. Vous avez bénéficié d'une remise d'un... -
Erreur dans ma facture, il faut faire la remise de 5 euros
Bonjour dans ma facture du mois d août vous n'avez pas fait la remise de 5 euros , c'est une erreur il faut la faire merciBonjour Aboubacry, Je constate des frais de remise en service de votre ligne mobile à hauteur de 10€. Vous avez eu deux fois ces frais, donc 20€ en plus. Je vous invite à...
