Anonyme
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Payé par CB
Bonjour, Le prélèvement a était refusé alors j'ai fait par CB pour les 2.56€ pouvez me dire si vous l'avez reçu. Cdlt Eric Delcroix- Anonyme
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Bonjour Eric, En effet nous avons bien pris en compte votre paiement de 2.56 € par carte bleue. Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Mélanie... -
Factures papiers
Je souhaiterais recevoir à nouveau mes factures sous format papier (et non électronique). Comment faire?- Anonyme
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Bonjour Julien, Je viens de modifier le mode d'envoi de vos prochaines factures par courrier. Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Mélanie, Conseillère... -
Carte sim activation impossible
Bonjour, je n’arrive pas à activer ma carte sim au numéro indiqué. Ma commande est toujours à l'Etat de préparation, pourtant j'ai bien reçu ma carte. Le service client ne...- Anonyme
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Bonjour Mathieu, En effet il semble qu'il y ait un incident au niveau du statut de votre commande. Je viens de le signaler au service informatique et je reviendrais vers... -
malgré la validation de tous les documents le statut sur suivi de commande reste a commande ?
sur duivi de commande le statut reste à comande et non la mention validation ? est-ce normal ?- Anonyme
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Bonjour Christian, Vos pièces justificatives ont étés validées hier. Votre commande sera expédiée dans 48 à 72 h en plus des délais postaux. Bonne journée et à bientôt... -
bonjour,ca fait depuis le 30.06.2020 que je essaye de activer ma ligne nrj mobile et rien ne marche
je achete une nouvelle sime nrj mobile mais ca marche...- Anonyme
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Asna, Nous avons récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile? Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
Activer carte sim recu or l'encienne abîmé
J'ai commencé une nouvelle carte sim car l'encienne à pris l'eau. Je n'arrive pas à activer, le service urgent dit que c'est le même carte quand j'ai tapé le 89.. Cela fait 3...- Anonyme
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Bonjour Soseth, J'ai bien reçu vos messages et je suis désolée que la nouvelle carte sim ne fonctionne pas. Je vais vous envoyer un message privé pour vérifier quelques... -
J'ai été facturé de deux cartes SIM !!!
Bonjour, Je viens de recevoir un message demandant d'envoyer la carte d'identité pour valider la commande d'un forfait que j'utilise déjà... De plus j'ai été facturé deux...- Anonyme
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Vincent, Nous avons récemment répondu à votre demande. Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile? Bonne journée. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
Est ce que ma commandé a été validée ?
J'ai souscrit un abonnement pour mon compagnon, le paiement de la carte sim à été prélevé mais je n'ai reçu aucun mail me confirmant la commande..- Anonyme
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Julie, Je vous ai envoyé un message privé. L'avez vous reçu? Bonne journée. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
ligne restreinte je veux bien regler mais aucune reception par sms du code de securite
je veux régler ma facture ma ligne étant restreinte sauf que je ne reçois aucun sms pour valider avec le code de securite comment fait on ? merci demande urgente- Anonyme
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Bonjour Orlane, Merci pour votre retour et très bonne journée à vous. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
un abonnement playup a été activé et debité 2 x 3€ sur ma facture, sans demande de ma part
un abonnement play up a été activé et débité 2 x 3€ sur ma facture, sans demande ni confirmation. Merci de me rembourser et de résilier ce service. C'est du vol pur et simple !!- Anonyme
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Bonjour François, Les téléchargements gallery sont des services souscrits sur Internet depuis votre téléphone. La souscription n'est pas contestable et nous ne pourrons...
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