Bonjour,
Le dernier prélèvement de 21.40 effectué sur mon compte tient compte de la facture de 11.42 euros que j'ai réglée par CB le 05/03 référence du paiement 00********8F...
Bonjour Brigitte,
La somme de 11,42€ a été prélevée deux fois car le règlement que vous avez effectué par carte bancaire est intervenu après l'édition de votre facture...
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse mais je n'ai pas demandé ce forfait.
Il s'agit sûrement d'une erreur ou d'une mauvaise manipulation.
Je fais comment pour...
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour
Je viens de mettre en place la résiliation des achats multimédia.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer...
Bonjour,
Pouvez vous me dire à quoi correspond le montant hors forfait de 11.41€ qui m'est facturé.
Je n'ai souscrit aucun forfait
Avec mes remerciements
Cordialement
Bonjour Brigitte,
Après analyse de votre suivi consommation, je constate la facturation de 9,99€ correspondant à un Téléchargement Gallery ainsi qu'un appel vers un numéro...
Bien que le règlement de ma dernière facture soit fait par prélèvement en date du 17 janvier, elle apparaît toujours en impayé et l'envoi de sms est bloqué.
Pouvez vous régler...
Bonjour Brigitte,
Après analyse de votre ligne, je vous confirme que votre ligne sera remise en service demain.
En effet, il y a eu une représentation du prélèvement...
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