Meltem S.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 5480 réponses
- 324 meilleures réponses (6%)
-
Options international et Hors forfait
Bonjour, Je paye 40 euros pour deux options international. (Appel, SMS et Internet) Rien de s'est activés et je me retrouve avec 60 euros d'hors forfait et aucune connexion...Bonjour Laure, Le hors-forfait est dû à 4 Mo d'internet utilisé en Afrique du Sud le 16/08. Cette destination n'est ni incluse dans les recharges auxquelles vous avez... -
Déblocage 62€ paye
J ai réglé il y a 4 heures 62€ par CB pour débloquer mon forfait, redémarre à plusieurs reprises mon tel et ma ligne ne fonctionne toujours pas !Bonjour Grégoire, J'ai vérifié sur votre ligne et je ne constate aucun règlement du hors-forfait par CB. Je vous invite à suivre le lien de la FAQ suivante pour savoir... -
Problème sur ma dernière facture :
Bonjour, sur ma dernière facture de juillet 2023 apparait en hors forfait des consommations hors France. Or, il y a un souci. Car je suis allé sur l'île de Chausey, ile en...Bonjour Bernard, Les consommations effectuées correspondent à des appels émis avec les antennes réseau de l'île de Guernesey vers la France. Les frontières terrestres ne... -
Changement de rib et augmentation de forfait
J'ai 3 lignes dont l'une d'entre elles est celle de mon fils qui part faire ses études ailleurs. Je veux augmenter son forfait et changer le rib de prélèvement uniquement sur...Bonjour Touria, Pour le changement de forfait, je vous invite à consulter les offres disponibles sur l'Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant... -
Frais résiliation ??
Bonjour, j’étais engager chez vous, mais il y a peu de temps je suis partie chez un autre opérateur tout en gardant le même numéro, j’ai donc vue qu’il y avais des frais de...Bonjour Karim, En effet, les frais de résiliation sont de 29.01 €, ils seront prélevés sur la facture de clôture qui sera éditée aux alentours du 22/08. Pour savoir... -
A quoi correspondent mes facturations achats multimedia
Cela fait plusieurs fois , que l'on me facture des achats multimédia, je n'ai souscrit à rien , merci de me rembourser.Bonjour Denis André, J'ai vérifié et vous avez souscrit à deux téléchargements Gallery : - DigitalGlobalPass_Veedz le 29/05/2023, facturé à 9.99 € / mois. -... -
Bonjour, j'ai épuisé les 13go de mon forfait a l'étranger et j'aimerai donc recharger ce dernier.
j'aimerai avoir de nouveau accès à internetBonjour Aurélie, Nous n'avons pas de recharges web pour l'Europe ou les DOM. Vous récupérerez les 13 Go à la date de remise à zéro de votre forfait, soit le 9/09. Il est... -
J'ai 2 numero sur ce compte or je n'arrive pas a me connecter sur ma 2eme ligne pourquoi?
Bonjour, sur mon compte jai 2 lignes 06XXXXXX65 et 06XXXXXX19, or impossible d'acceder a mon compte sur la 2eme ligne (06XXXX)Bonjour Mohamed, Je constate que vous n'êtes pas le titulaire de la ligne se terminant par 19. Merci de vous rapprocher du titulaire concernant cette demande ou alors... -
Besoin d avoir un interlicuteur service client
Impossible de trouver un contact, ma facture a augmenter et je n ai pas acces au detail,ni à la facture, contactez moi avant que je ne resilie. MerciBonjour Christophe, J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie. Vous aviez 5 € de remise par mois pendant 12 mois soit 60 € et votre forfait se renouvelle le 2 de... -
Espagne du 1er au 14 août aucun réseau aucun internet
Bonjour avant de partir en vacances j"ai posé la question à savoir si j"avais bien 11 go on me l'a confirmé, je vous informe que du 1er au 14 août en espagne je n"'avais aucun...Bonjour Anne, Je constate que vous avez utilisé 518 Mo de data en Espagne et que vous avez pu envoyer des SMS également, cela signifie bien qu'il y avait du réseau. Au vu...
