Meltem S.
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Bonjour,comment trouvez le SSID,car je n'ai plus le support de la carte SIM
En fait,j'ai changé de tel et j'ai remis ma carte...Bonjour jacques, Ma collègue Chloé vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
changer de rib sur une seule ligne
Bonjour, Je cherche à modifier le RIB pour la ligne téléphonique de ma fille (qui était mineure à la souscription), mais sur son compte il n'y a cette proposition. Lorsque je...Bonjour Catherine, La ligne de votre fille n'est pas regroupée sur le même Espace Client que votre ligne. Pour vous connecter sur la ligne de votre fille, il faut aller... -
Bonjour pourquoi suis-je facturé le 09-08 puis à nouveau le 19-08?
Je ne comprends pas pourquoi j'ai deux factures pour la même ligne à dix jours d'intervalle ce mois-ci.Bonjour Frédéric, La facture de juillet s'est éditée le 10/07, elle a été prélevée aux alentours du 20/07 et la facture d'août a été éditée le 09/08 avec le prélèvement au... -
bonjour j'aimerais réactiver ma ligne apres l'avoir suspendue
Bonjour après avoir suspendu ma ligne volontairement car je pensais ne pas retrouver ma carte sim, j'aimerais la réactiver car celle ci a bien été retrouvée.Bonjour Badis, Cette demande de remise en service de la ligne doit être effectuée par le titulaire de la ligne. Je vous invite à vous rapprocher de lui. Je vous souhaite... -
email de récupération oublié
Bonjour, je souhaite activer la nouvelle carte SIM pour le telephone de mon fils commandée suite à un vol. Malheureusement nous ne nous rappelons ni du mot de passe ni de...Bonjour Fabrice, Cette demande doit émaner du titulaire de la ligne concernée. Au vu de la situation, j'invite la titulaire à directement contacter notre Service Client... -
Options international Hors forfait
Bonjour, Avec votre minable service client, veuillez trouver ci-dessous ma première question, votre réponse puis ma réponse : Première question : Bonjour, Je paye 40...Bonjour Laure, Les options internationales sont gratuites et permettent uniquement de capter le réseau à l'étranger hors Union Européenne mais les usages sont facturés en... -
Je voudrais changer ma date de facture
Je voudrais changer ma date de prélèvement puisque j'avais demandé le 8 du mois. Car ce mois si j'ai était prélever en début de mois et on veut me prélever cette semaine. Donc...Bonjour Manon, Le 8 est le jour de remise à zéro de votre forfait mais de prélèvement. Actuellement la date de prélèvement est située à JJ+12 (8+12 jours). Vous n'avez... -
impossible de payer ma facture impayée car le montant est 0€
mon solde est débiteur de 3,51€ et lorsque je clique sur Régler ma facture, le montant est à 0€ donc ça bugueBonjour Arnaud, Pour effectuer le règlement de l'impayé vous ne pouvez plus passer par l'Espace Client, vous devez vous rapprocher directement de la société de recouvrement... -
bonjour je veut paye ma facture
je veut un lien pour paye par carte bancaire ma facture 000230563229Bonjour Paulo Jorge, Nous ne pouvons pas vous envoyer un lien pour effectuer le paiement de la facture par carte bancaire. Je constate qu'actuellement la facture du 16/08... -
Bonjour, je souhaite céder ma ligne à mon fils devenu majeur.
Quelle est la procédure à suivre ?Bonjour Taoufik, Il s'agit de la modification du titulaire et/ou payeur , elle ne peut être mise en place que par le service client. Cela nécessite l'envoi d'un dossier...
