Margaux L.
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Mon iPhone 11 reconditionné ne tient pas longtemps la charge
Mon iPhone 11 reconditionné ne tient pas longtemps la chargeBonjour Céline, Effectivement, cette durée d'autonomie peut être normale. Tout dépend de l'utilisation faite. Je vous propose de vous mettre en relation avec le service... -
Annulation carte sim suite au rétablissement de la ligne mobile
Bonjour, ma ligne a été suspendue par erreur suite à un changement de numéro mobile. Ma ligne vient d'être rétabli à l'instant, pouvez-vous s'il vous plaît manueller l'achat de...Bonjour Estelle, Je vous confirme avoir annulé la commande de carte sim. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance... -
demande de changement de coordonnées bancaires toujours en attente
Un demande de changement de coordonnées bancaires a été effectuée il y a quelques semaines mais elle n'est toujours pas effective. Pourriez vous vérifier le statut et faire le...Bonjour Marouane, En effet, nous sommes en attente des pièces justificatives pour valider le changement. Il nous faut la pièce d'identité du nouveau payeur ainsi qu'une... -
Mon iPhone 11 reconditionné ne tient pas longtemps la charge
Mon iPhone 11 reconditionné ne tient pas longtemps la chargeBonjour Céline, Je suis navrée d'apprendre ça. Quelle est sa durée d'autonomie après une recharge complète ? Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne... -
Je suis disponible lundi et mardi de 13h à 17h
Bonjour, suite à la question de Pierre me demandant mes disponibilités, je suis disponible lundi et mardi de 13h à 17h.Bonjour Abdelatif, Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, par Pierre, je vous invite à répondre directement à son message sur le fil de discussion : https... -
Numéro arnaque
J ai reçu un sms du 81183 ayant pris la main sur mon portable. Activer 6430. J ai eu sms hors forfait 4,50 euros !! Je n ai pas cliqué et j ai été débitée de 4,50 Je réclame...Bonjour Jérôme, En effet, je constate un SMS envoyé et facturé 4.50€. Ce SMS a été envoyé depuis votre mobile, il est non contestable et non remboursable. Je vous... -
La connexion internet de la 4G ne marche pas
Bonjour, Quand j'active la 4G sur mon téléphone, elle le détecte mais je n'ai absolument pas de connexion internet. Cela fais déjà plusieur jour que c'est comme ça, que...Bonjour Johan, Avez-vous essayé de redémarrer votre mobile ? Si l'anomalie persiste, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, des informations personnelles... -
Je ne peux plus passer d appel ni recevoir des appels par contre sms fonctionne sur mon gsm
Appel impossible sur...Bonjour Marie-Thérèse, Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, des informations personnelles étant nécessaires. Je vous envoie... -
plus acces 4G pas appels possibles
mon forfait 4G ne fonctionne qu'en WIFI chez moi. Ailleurs pas d'appels émis ou reçus possibles ni d'accès à internet.Bonjour Annick, Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, des informations personnelles étant nécessaires. Je vous envoie un... -
probleme suite
Bonjour Je ne peux toujours pas vous répondre par mail ....undelivered mail Vous me dites que mon forfait ne me permet peut être pas de recevoir les mms de ma caméra Pouvez...Bonjour Loic, Nos forfaits et cartes sim sont prévus pour des mobiles, nous ne pouvons garantir leur fonctionnement dans d'autres appareils. Si les services fonctionnent...
