Anonyme
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comment résilier mon abonnement et quand ?
Je souhaite résilier mon abonnement NRJ Mobile, car le prix du forfait étant passé d'une trentaine d'euros pour un smartphone de votre gamme à 50 euros pour un Iphone. La...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, Vous souhaitez avoir des informations concernant la procédure de résiliation et estimer vos frais de résiliation, je vous invite à consulter notre FAQ en... -
Ma carte SIM n'est toujours pas activé après la date de portabilité, que faire?
Ma carte SIM devait être activée hier automatiquement selon la date mais elle ne marche toujours pas. Lorsque j'allume mon portable avec la carte SIM dedans, il y a un message...- Anonyme
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Bonjour Valentine, Votre ligne est désormais active. Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki Maeva, Conseiller NRJ Mobile -
ma puce ne marche plus ! pourquoi ?
je ne peux pas entrer dans mon espace client car je n'ai pas le code. vu que ma puce ne marche pas je ne peux pas le recevoir- Anonyme
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Bonjour, Votre carte Sim ne fonctionne pas et vous ne pouvez pas accéder à votre espace client. J'ai bien pris note de votre demande et je vous propose d'en discuter en... -
je viens d'abonner mon fils à nrj avec un telephone xperia mais je veux le changer
Je viens de prendre un abonnement pour mon fils chez vous, il a choisi un xperia mais après 2 mois d'utilisation je ne veux plus de ce téléphone car il est toujours connecté sur...- Anonyme
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Bonjour Bénédicte, Je ne peux répondre favorablement à votre demande. Il n’est pas possible d’échanger votre mobile contre un autre téléphone (Sony Ericsson P800 n’est pas... -
Pas de réseau après activation de la ligne?
Bonjour, J'ai changé de forfait nrj mobile. L'activation de la ligne devait se faire le 8 novembre mais je n'ai pas pu le faire à ce moment. J'ai mis hier ma nouvelle carte sim...- Anonyme
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Bonjour Chloé, Votre demande a été prise en charge par le Service Client. Un SAV express est prévu pour le 19/11. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez aider la... -
Comment Désimlocker mon Samsung Wave 575 ?
Je souhaite désimlocker mon Samsung Wave 575 avant la résiliation de ma ligne NRJ Mobile.- Anonyme
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Bonjour Gabriel, Je viens de vous renvoyer un mail dans votre boîte. Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu, svp ? Merci par avance de votre retour, Maeva... -
Avec le forfait 5 H puis disposer d'une nano sim?
Disposez vous de nano sim compatible iPhone...- Anonyme
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Bonjour Kévin, La migration vers un forfait Wiki est désormais possible mais elle est disponible uniquement pour les clients arrivant à terme de leur engagement. Les Nano... -
Comment recharger mon crédit ?
bonjour je n'arrive pas a recharger mon credit en appelant le 675 300 je fais la bonne manipulation le bon code inscrit sur le coupon de recharge mais a la fin le serveur...- Anonyme
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Bonjour Guillaume, Avez-vous réussi à recharger votre ligne avec votre code coupon ? Bonne journée, Maeva, Conseiller NRJ Mobile -
Je reçois les appels et les sms mais je ne peux plus téléphoner ou envoyer des sms, que faire?
Depuis hier après-midi, mes correspondants peuvent m'appeler et m'envoyer des sms mais moi, je ne peux plus appeler ou envoyer des sms alors que je suis bien sur le réseau...- Anonyme
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Bonjour Audrey, Je vous remercie de nous avoir confirmés la résolution du dysfonctionnement rencontré. Si l'anomalie persiste à nouveau, n'hésitez pas à revenir vers moi... -
Je ne reçois plus mes SMS?
Bonjour, Aujourd'hui j'ai envoyé plusieurs SMS sans avoir l'accusé de réception pourtant lorsque j'ai eu au téléphone les différents destinataires, ils m'ont affirmé les...- Anonyme
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Bonjour Jerome, Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Un rappel est prévu dans les plus brefs délais pour trouver une solution au dysfonctionnement...
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