Anonyme
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comment puis-je recevoir par mail mes 12 dernieres factures?
factures concernant le XXXXXXXXXXXXX depuis son ouverture- Anonyme
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Bonjour Yves, Vos factures ont été envoyées sur votre adresse mail. Vous avez également la possibilité de les consulter et de les télécharger depuis votre Espace Client... -
Pas de réseau ?
Bonjour, je n'ai pas de reseau sur ma carte. Cela m'indique toujours "appel urgences uniquement" et je ne sais pas si ma carte est activée ou non . Que faire svp ?Merci- Anonyme
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Bonjour Anabella, Votre demande concernant l’indisponibilité du réseau sur votre mobile a été prise en charge. Je vous propose de poursuivre le traitement sur le fil de... -
ma puce ne marche plus ! pourquoi ?
je ne peux pas entrer dans mon espace client car je n'ai pas le code. vu que ma puce ne marche pas je ne peux pas le recevoir- Anonyme
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Bonjour Kibula, Une carte Sim a été renvoyée suite à votre appel auprès du Service Client NRJ Mobile. N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin. Bonne journée... -
carte sim indisponible
je devais changer de carte sim aujourd'hui avec un changement de forfait. mais mes 2 cartes sim ne fonctionnent pas. Des solutions rapides?- Anonyme
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Bonjour Kibula, Une carte Sim a été renvoyée suite à votre appel auprès du Service Client NRJ Mobile. N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin. Bonne journée... -
Changement d'opérateur et pas de réseau ?
Bonjour, J'ai inséré ma nouvelle carte SIM hier dans mon téléphone que j'ai désimlocké car j'étais chez Orange et mon nouveau forfait est sur SFR. Je n'ai pas de réseau, que...- Anonyme
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Bonjour Anabella, Votre demande concernant le réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Je ne reçois plus les sms de mes contacts, comment faire?
Bonsoir, depuis un petit moment je ne reçois plus les sms de mes contacts alors qu'ils reçoivent les miens. Cela vient -il du réseau ? pourrai-je avoir une solution svp !!- Anonyme
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Bonjour Anthony, Merci pour votre retour, Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur... -
Je ne reçois pas certains sms
Bonsoir, Depuis quelques jours, je ne reçois pas certains textos (plusieurs personnes étant chez des opérateurs différents). C'est assez gênant donc si vous pouviez régler...- Anonyme
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Bonjour Alexandra, Votre demande concernant la réception des SMS est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre... -
pourquoi il est impossible de souscrire Mobile Forfait Wiki 3h ?
6 tentatives sur plusieurs semaines pour souscrire, et toujours le même message laconique après la saisie complète de toutes les informations (souscription avec conservation du...- Anonyme
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Bonjour Sylvain, Vous n’avez plus la possibilité d’effectuer une nouvelle souscription avec le RIB référencé car vous êtes limité en nombre de souscription pour un même RIB... -
Je ne reçois pas certains sms
Bonsoir, Depuis quelques jours, je ne reçois pas certains textos (plusieurs personnes étant chez des opérateurs différents). C'est assez gênant donc si vous pouviez régler...- Anonyme
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Bonjour Jérémie, Merci pour votre retour, Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur... -
Je reçois les appels et les sms mais je ne peux plus téléphoner ou envoyer des sms, que faire?
Depuis hier après-midi, mes correspondants peuvent m'appeler et m'envoyer des sms mais moi, je ne peux plus appeler ou envoyer des sms alors que je suis bien sur le réseau...- Anonyme
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Bonjour Bilaile, Je vous remercie de nous avoir confirmés la résolution de cet incident. N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si l'anomalie persiste. Merci de...
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