Larissa L.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1325 réponses
- 89 meilleures réponses (7%)
-
je n'ai pas accès à mes factures sur l'espace client, que faire ?
il est noté "l'acces à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Bonjour Clémence, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistrée comme utilisatrice de la ligne avec un accès restreint. Seule la titulaire a accès aux factures... -
Pourriez-vous m'indiquer à quoi correspond la ligne "Achats Multimédia" sur chacune de mes factures svp ?
Bonjour, Sur toutes mes factures, une ligne "Achats Multimédia" me coûte 9.99€ par mois. Je ne comprends pas à quoi cela peut correspondre. Pourriez-vous me l'indiquer svp...Bonjour Alexy, Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD. Il a été souscrit le 05/05/2019 depuis votre téléphone, par vous-même ou un... -
Pourriez-vous activer l'option internationale sans web pour que je puisse recevoir des SMS à l'étranger ?
Je suis actuellement au Vietnam, j'aimerais d'activer l'option internationale sans web pour pourvoir recevoir des SMS.Bonjour Hoi, Après vérification, je constate que l'option internationale avec blocage WEB est actuellement active sur votre ligne. Elle a été activée à ce jour depuis votre... -
Je n’arrive pas à obtenir mes factures.
L’accès n’est pas autorisé . J’en ai besoin rapidement. Cordialement.Bonjour Barbara, Vous rencontrez ce message car vous êtes enregistrée comme utilisatrice de la ligne avec un accès restreint. Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi... -
Factures 2x10 € de SIM
Bonjour, Merci de me transmettre les 2 factures correspondantes à l'achat de 2 cartes sim pour un montant de 10€ chacune. N° de TEL : 06******* N° de TEL : 06******* Merci...Bonjour Nicolas, Tout d'abord, ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je viens de vous envoyer vos factures d'achat pour vos deux lignes. L'envoi est gratuit... -
Carte toujours pas activée malgré avoir valider toutes les étapes
Carte sim pas activée malgré activation en ligneBonjour Yasmina, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile. Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis le 03/09/2022. A ce jour... -
Prise en compte de changement de RIB
Bonjour, Je souhaite savoir si ma demande de changement de RIB a bien été prise en compte. Numéro de portable est 06 *********. Le nouveau RIB : FR*****... et se termine...Bonjour Amir, Après vérification, je constate qu'un changement de payeur est en cours. Or, il s'avère qu'un changement de payeur n'est validé (ainsi que le nouvel RIB)... -
Changement de RIB en cours - comment annuler?
Je souhaite mettre a jour mes coordonnees bancaires. Quand je renseigne mon nouveau RIB sur l'espace client, je recois un message d'erreur - "demande deja en cours". Comment...Bonjour David, Après vérification, je constate qu'un changement de payeur est en cours sur votre ligne. De ce fait, vous ne pouviez plus accéder au changement de RIB. Je... -
Je souhaite changer mes coordonnées bancaire
Bonjour, Je souhaite faire un changement de payeur mais il me dit qu il y en a deja un en cours. Merci d'annuler pour que je puisse ressaisir. Cordialement, VéroniqueBonjour Benjamin, Suite à votre demande, je viens d'annuler votre demande de changement de payeur. Vous pourrez de nouveau saisir un nouvel IBAN. Je vous invite à... -
Bonjour Tahir, Comme souhaité, je viens de procéder à l'annulation de votre commande. Le paiement de 10€ apparaîtra sur le moyen de paiement utilisé dans un délai de 48h...
