Corinne P.
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Frais supplémentaires, prélèvement infructueux bis
Je suis censée être débité le 29 du mois, une tentative de payement a eu lieu trop tôt donc le payement a été refusé, j'ai régularisé le 24 février. J'ai été débité 10€...Bonjour Noémie, Votre facture du 21/02/2022 devait bien être prélevé le 3 mars 2022. La demande de prélèvement a été effectuée auprès de votre banque pour cette date... -
Temps de livraison très longues
Bonjour, depuis le 15/02/22 ma commande est en préparation pour être expédié nous sommes le 21/02/22 je trouve sa un peu long surtout que mon autre téléphone était arriver...Bonjour Gwendal Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs. Suite au week-end de pâques, notre service logistique n'a pas encore expédié votre colis. Je... -
Comment joindre un conseiller par téléphone??
Comment faire pour avoir une personne au telephone pour repondre à une question urgente?Bonjour Fatiha, Vous pouvez migrer vers le forfait Cdiscount mobile 40 Go à 15 € par mois. Après analyse de votre consommation vous utilisez plus de 40 go d'internet... -
Comment joindre un conseiller par téléphone??
Comment faire pour avoir une personne au telephone pour repondre à une question urgente?Bonjour Mickaël, En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique, mais au Service Client en ligne. -... -
Bonjour j’aimerais savoir pourquoi je paye 10e de plus sur mon abonnement mobile chaque mois
De 14,99€ elle est passer à 24,99€ par mois c’est un scandale je pense a me désabonner si le problème n’est pas résolu dans les plus bref délaisBonjour Nuno Après analyse de votre facturation, je constate que votre forfait est à 14.99 € déduction de la remise de 3 € promotionnelle. Sur vos factures ont été... -
Je n'arrive pas a changer mes coordonnées bancaires "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment"
Bonjour, Je souhaite changer mes coordonnées bancaires suite a un changement de banque, or j'ai un message me disant que Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le...Bonjour Lotfi, Pour que je puisse traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me... -
Activation urgente option internationale avec web
Bonjour, Je pars demain soir à l'étranger, et je voudrais savoir si mon option sera active, en ce week end de Pâques. Avez vous une permanence technique, car j'ai tous mes...Bonjour Nadia, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite, seules... -
recharge option multi-destination
Je dois partir ce mardi à l'étranger et j'essaye de procéder à cette recharge depuis quelques jours. Lorsque je souhaite activer cette fonctionnalité en ligne j'ai le message...Bonjour Stella, Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite... -
Problème de livraison ,je n'ai pas reçu ma carte sim
Je n'ai pas reçu ma carte sim et je viens de m'apercevoir que l'adresse n'est pas complète. Je souhaiterais donc que l'on puisse me renvoyer une nouvel carte sim. CordialementBonjour Samarre, Veuillez nous excuser pour ces délais anormalement longs. Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement à l'adresse complète... -
Facturer des abonnements malgré le blocage des paiements , et bloque tel qui laisse passer des appels, on est harcelé
Facturer des abonnements arnaques alors qu'on a demandé de bloquer les achats et autres, et la il faut repayer pour bloquer, complicité pour moi avec les arnaques, et les appels...Bonjour Romain, Une option de blocage permet de protéger le terminal en interdisant des usages surtaxés et/ou internationaux L'opérateur propose 2 options de blocage...
