Aurélya R.
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Changement de titulaire ligne mobile auchan
Bonjour, Je souhaite changer le titulaire de la ligne qui actuellement a mon nom pour la céder à un ami. Merci de m'indiquer la procédure à suivre Cdlt,Bonjour Youcef, Je vais pouvoir enregistrer votre demande de changement de titulaire, cette modification n'étant pas possible sur votre Espace Client. Je vous envoie un... -
Frais de remise en service et rejet de prélèvement
Bonjour, J’arrive pas à comprendre pour juste un rejet de prélèvement dont je suis pas à l’origine, j’ai subi une pénalité de 10€ sur ma facture qui est de 12,99€/mois...Bonjour Mahamat, En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous bénéficiez du Service Client en ligne. Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à... -
Puis- je être rappelée par un conseiller concernant ma facture
Ma facture a augmenté de 9.99€ à 12.99€ ça fait deux mois et pourtant j'ai un contrat que le prix ne changera pas chaque année. Veuillez me rappeler sur ma ligne avant que je...Bonjour Leila, Vous bénéficiez depuis le 24/05/2023 d'une enveloppe internet supplémentaire de 50 Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 3 euros, ainsi que 3... -
forfait suspendu suite à un vol de téléphone
bonjour, je vous ai contacté pour ma ligne suspendu suite à un vol mais sur l'espace client quand je clique sur "abandonner" sur la ligne suspendu rien ne se passe. Pareil pour...Bonjour Clément, Afin de vous débloquer l'accès sur l'espace client, je vais devoir sécuriser notre échange. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé... -
ma fille était en Suisse hier on se retrouve avec un hors forfait de plus de 60 euros alors qu elle n avait aucun réseau
Merci de régler le souci de ce hors forfait rapidementBonjour Olivier, Le hors forfait en cours s'élève à 71,71 EUR sur la ligne 07xxxx6343. Il correspond à : - De la consommation Web depuis l'étranger pour 61,73 EUR -... -
identifiant non reconnu lors de souscription 2e ligne
Bonjour, suite à ma question de tout à l'heure pour souscrire une 2e ligne, je vous confirme que mon identifiant n'est pas reconnu sur https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html...Bonjour Joëlle, Je vous invite à contacter la télévente pour votre souscription au 09 69 39 03 11 ouverte de 8h à 20h. Pour rappel, votre identifiant de connexion sur... -
grouper lignes
Comment faire pour grouper deux lignes dont je suis titulaire et pour lesquelles je souhaite un accès unique pour la consultation des consommations, la facture unique et le...Bonjour Liliane, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne. Pour des raisons de sécurité, je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin... -
Arnaque abo
J ai reçu un SMS samedi 08/07/23 concernant un abonnement que je n'ai pas souhaité et comme ce sms est arrivé en spam, je ne m en suis pas préoccupée sauf que je vois que les 2...Bonjour Isabelle, Je viens de procéder à la résiliation de l'abonnement gallery sur la ligne : 06xxxx6404. Vous allez recevoir un SMS de confirmation sur ce numéro... -
J’aimerai recevoir ma facture du 19/06/2023 car elle n’est pas disponible dans mon espace client, merci
Accès facture indisponibleBonjour Léa, Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisatrice de la ligne. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse prendre contact avec... -
Releve d’identite bancaire
J’ai changé de banque et Je n’arrive pas à changer mon rib. C’est écrit « Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment. »Bonjour Yasmin, Afin de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin du numéro de ligne concerné. Je vous envoie un mail afin de me le communiquer en toute confidentialité...
