Coralie T.
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Je suis cliente nrj mobile, on m'a volé mon téléphone. J'ai suspendu ma ligne. Je ne peux pas accéder à mon espace
Bonjour j'ai suspendu ma ligne pour perte de téléphone. Je ne peux pas accéder à mon espace client, car lors de la demande d'oubli de mot de passe ça m'envoie sur une boîte mail...Bonjour Anne-Laure, Afin de rétablir vos services et par sécurité, il est nécessaire que vous me confirmiez certaines informations. Je vous invite à poursuivre notre échange... -
bonjour, Pourriez-vous retransmettre les facture de Decembre 2021 a février 2022, merci ?
demande de facture de décembre 2021 à 2022, merciBonjour Catherine, Seules les factures des 18 derniers mois sont disponibles. Je vous ai envoyé par mail les factures de janvier 2022 à décembre 2023, vous les recevrez dans... -
je veux que ma facture de téléphone soit prélevée le 10 de chaque mois
je suis monsieur M*** S*** mon téléphone 07******03 importent je veux que ma facture de téléphone soit prélevée le 10 de chaque mois sais importent merciBonjour Simati, J'ai répondu à votre message sur un autre fil de discussion, voir ci-dessous. https://www.assistance-mobile... -
je demande le prélèvement de ma facture de téléphone le 10 de chaque mois
bonjour je suis monsieur M*** S*** mon téléphone 07******3 je demande que ma facture de téléphone soit prélevée le 10 de chaque mois merciBonjour Simati, J'ai répondu à votre message sur un autre fil de discussion, voir ci-dessous. https://www.assistance-mobile... -
prélevée ma facture le 10 de chaque mois
bonjour je suis monsieur M*** je demande que ma facture de téléphone soit prélevée le 10 de chaque mois mon téléphone 07******03 merciBonjour Simati, Je me suis permise, par sécurité, de masquer vos informations personnelles visibles par l'ensemble des utilisateurs de notre site. La date de prélèvement est... -
Changement rib pour paiement
Bonjour je souhaite changer de rib pouvez vous m'indiquer comment faire ? Je ne vois pas l'emplacement dans l'application auchan telecom.Bonjour Kareem, Le changement de RIB est en effet disponible depuis votre espace client. Je vous mets en lien la FAQ sur ce sujet : https://www.assistance-mobile... -
Ligne bloqué voyage EU
Bonjour, j'ai effectué un voyage en Grèce (Athènes) à partir du 26/06/2023, aujourd'hui ma ligne est bloqué pour du hors forfait, la Grèce fait partie de l'UE donc je ne...Bonjour Cyprien, J'ai vérifié le hors forfait internet de votre ligne et constate que la facturation web est due à une connexion de votre mobile sur le réseau Turque. Vous... -
Erreurs dans données du compte
Je veux modifier des infos mal renseignées lors de la création de mon compte. Quelle est la procédure?Bonjour Christophe, Pourriez-vous s'il vous plait compléter votre profil Assistance Mobile avec votre numéro de ligne ? Pouvez- vous également préciser les informations que... -
Pourquoi suis-je facturé avec une option que je n'ai pas choisi.
Normalement mon forfait est facturé 8,99 euros par mois.Bonjour Samir, L'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" facturée 2, 88 euros a été souscrite le 11/05/2023 depuis votre espace client. Elle a ensuite été... -
10 euros achat multimédia que je n'ai jamais fait?
Merci de m'expliqué les 10 euro supplémentaire sur ma dernière facture qui est dù a des achat multimédia que je n'ai jamais fait??? et par conséquent de me remboursé.Bonjour David, Après vérification, je constate qu'un abonnement internet a été souscrit depuis votre ligne le 18/06/2023, il est facturé 9,99 euros/mois. Ces services sont...
