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Coralie T.

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  • remboursement de ma facture juillet 2019

    VALERIE T.
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    bonjour Suite à des soucis de réseaux (impossibilités d'émettre ou de recevoir des appels, ni des SMS) je vous demande de bien vouloir faire un geste commercial sur ma...
    Coralie T.
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    Bonjour Valérie, Je fais suite à votre demande et je vous envoie un mail pour y répondre. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur...
  • pourriez vous me donner un numéro ou l on peut vous joindre !merci

    MATTEO M.
    MATTEO M.

    MATTEO M.

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    le numéro indiquer ne permet pas de joindre merci
    Coralie T.
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    Bonjour Mattéo, Pouvez-vous m'indiquer s'il vous plait quelle est votre demande ? Si un appel est nécessaire et que vous n'arrivez pas à contacter le Service Client, nous...
  • J'ai un problème avec un de mes contacts que je n'arrive pas à joindre depuis son changement de fournisseur

    PIERRE T.
    PIERRE T.

    PIERRE T.

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    mais j'arrive a lui envoyé des sms il a verifié que mes appels ne soit pas bloqués
    Coralie T.
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    Bonjour Pierre, Je prends connaissance de votre message ce jour et je m'excuse du délai de réponse. Je constate qu'une prise en charge est en cours auprès de notre service...
  • Bonjour je suis en Andorre le réseau ne fonctionne pas. J'ai activé l'option et je suis à jour de mes factures

    SANDRA P.
    SANDRA P.

    SANDRA P.

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    J'ai un huwaie p lite je suis en Andorre et je n'ai pas de réseau alors que j'ai l'option étranger et que je suis à jour de mes factuez
    Coralie T.
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    Coralie T.

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    Bonjour Sandra, J'attire tout d'abord votre attention sur le fait qu'Andorre n'est pas compris dans les destinations depuis lesquelles vous pouvez utiliser votre forfait...
  • Forfait voyage à l'étranger

    FATIMA L.
    FATIMA L.

    FATIMA L.

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    J'ai souscrit il y a 2 jours à l'option voyage à l'étranger : 1h de communication + 60 SMS + Option WEB 300 Mo cumulables entre elles à 19,99€ chacune. En visualisant le détail...
    Coralie T.
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    Bonjour Fatima, Après vérification, je constate que vous avez souscrit 3 recharges : le 24/07 à 11h50 - 1 recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours le...
  • Carte sim non provisionné ?

    LUDIVINE M.
    LUDIVINE M.

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    La date de portabilite de mon téléphone était indiqué au 19 février j ai insérer la carte sim dans le téléphone entre 12h et 15h comme indiqué mais ma carte indique 'sim non...
    Coralie T.
    Coralie T.

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    Bonjour Virginie, Un changement d'offre a été effectué ce jour avec activation d'une nouvelle carte SIM. Cette carte SIM a été expédiée avec votre commande de mobile. Afin...
  • Option internationale impossible car 20 jours d’ancienneté ?

    BORIS M.
    BORIS M.

    BORIS M.

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    Bonjour est il possible d’activer l’ option internationale? Je n’ai que 20 jours d’ancienneté mais j’attends un appel très important pour le travail. Je pars hors de l’UE...
    Coralie T.
    Coralie T.

    Coralie T.

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    Bonjour Boris, Votre ligne ayant été activée le 10/07, l'activation de l'option internationale ne pourra être effectuée qu'à partir du 10/08. Je suis désolée, mais il n'est...
  • problème de connection avec mon télép portable à la wifi

    ANNIE R.
    ANNIE R.

    ANNIE R.

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    problème récent avec ma box SFR : plus de connexion internet. Problème résolu aujourd'hui mais impossible de reconnecter mon téléphone portable à la wifi.: réponse problème...
    Coralie T.
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    Coralie T.

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    C'est une piste que je vous donnais, au cas où votre box avait été changé. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre box en WIFI, vous devez contacter SFR pour une...
  • Forfait - changement du Woot 50Go vers Woot 60Go

    Brigitte C.
    Brigitte C.

    Brigitte C.

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    Bonjour, mon époux et moi avons un forfait Woot 50Go que nous payons désormais 16,99 par mois. Vous venez de sortir un format Woot 60Go à 12,99. Pouvez-vous opérer la bascule...
    Coralie T.
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    Bonjour Brigitte, Pouvez-vous s'il vous plait renseigner les numéros de mobiles concernés dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations...
  • problème de connection avec mon télép portable à la wifi

    ANNIE R.
    ANNIE R.

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    problème récent avec ma box SFR : plus de connexion internet. Problème résolu aujourd'hui mais impossible de reconnecter mon téléphone portable à la wifi.: réponse problème...
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    Bonjour Annie, Si votre mot de passe WIFI a changé, lorsque votre mobile vous donne la liste des connexions disponibles, supprimez celle correspondant à votre box. Ensuite...