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Coralie T.

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  • Question sur la navigation zone 1

    ALDIN D.
    ALDIN D.

    ALDIN D.

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    Bonjour, Pouvez-vous me dire a quelle zone correspond la zone 1 sur ma dernière facture ? J'ai un hors forfait de 14 centimes qui ne me semble pas justifier du tout. Je...
    Coralie T.
    Coralie T.

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    Bonjour Aldin, J'ai vérifié les usages de votre ligne et je constate en effet que des connexions internet en Espagne ont été facturés à tort. Un incident a bien été...
  • Bonjour serait il possible de me renvoyer les documents nécessaires pour le changement de payeur

    JENNIFER L.
    JENNIFER L.

    JENNIFER L.

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    Bonjour serait il possible de m'envoyer les documents nécessaires pour le changement de payeur Cordialement Mme l*** Jennifer
    Coralie T.
    Coralie T.

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    Bonjour Jennifer, Je viens de vous renvoyer par mail le formulaire de changement de payeur et le mandat de prélèvement. Si vous ne le retrouvez pas, recherchez dans vos...
  • Bonjour, Pouvez vous rattacher les deux lignes téléphonique dont je suis le titulaire ?

    Hugues L.
    Hugues L.

    Hugues L.

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    2 / 100
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    Etant le titulaire (payeur) je souhaite avoir l'accés aux deux lignes de mes enfants qui eux garderons chacun un profil utilisateur sans pouvoir changer les options. Merci.
    Coralie T.
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    Bonjour Hugues, Un accès gestionnaire a été créé ce jour par ma collègue Emilie, il est accessible dès à présent. Votre identifiant de connexion est votre adresse mail...
  • On me demande de payer ma facture alors que je suis en prélèvement automatique

    CLAUDE G.
    CLAUDE G.

    CLAUDE G.

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    Je suis en prélèvement automatique et on me demande de payer ma facture Comment cela se fait il
    Coralie T.
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    Bonjour Claude, Le prélèvement de votre dernière facture de 3,99 euros a été rejeté. Afin de rétablir vos services vous pouvez effectue le paiement depuis votre espace...
  • Renovuvlement forfait étranger

    AIDAN F.
    AIDAN F.

    AIDAN F.

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    Selon mon espace client, la date de renouvellement est le 7 de chaque mois. Bon, j’attends toujours qu’il arrive parce que j’ai pas de données et je me trouve à Londres .
    Coralie T.
    Coralie T.

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    Bonjour Aidan, Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à...
  • Changer numéro de téléphone sans changer carte sim

    EMILIA D.
    EMILIA D.

    EMILIA D.

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    Bonjour, Suite à un problème personnel, je souhaite pouvoir changer de numéro de téléphone sans avoir à changer ma carte SIM. Lorsque j'essaie de joindre le service client...
    Coralie T.
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    Bonjour Emilia, Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique, ce qui permet de vous proposer des offres à des tarifs très compétitifs. Les demandes...
  • à quelle adresse envoyer une demande de résiliation d'assurance pour mon mobile

    MICHELE L.
    MICHELE L.

    MICHELE L.

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    quelle est l'adresse pour résilier une assurance credit mutuel
    Coralie T.
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    Bonjour Michèle, Les assurances mobiles sont à présent gérées par les ACM, un courrier vous a été adressé pour vous en informé. Si vous ne l'avez pas reçu, voici leurs...
  • Ma ligne couper je veux payer je connais pas mon mot de passe je reçois pas les sms merci de m'envoyer le code par mail

    Jérémy B.
    Jérémy B.

    Jérémy B.

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    Je veux recevoir mon mot de passe par mail...
    Coralie T.
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    Bonjour Jérémy, Je constate que vous avez appelé nos services hier par téléphone et qu'un conseiller a pu répondre à votre demande. Je vous souhaite une bonne fin de...
  • Renovuvlement forfait étranger

    AIDAN F.
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    Selon mon espace client, la date de renouvellement est le 7 de chaque mois. Bon, j’attends toujours qu’il arrive parce que j’ai pas de données et je me trouve à Londres .
    Coralie T.
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    Bonjour Aidan, J'ai vérifié les consommations de votre ligne et constate que vous avez pu utiliser internet ce matin. Je vous invite à vérifier que l'itinérance des...
  • facturation option blocage d'appel

    ALAIN R.
    ALAIN R.

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    Bonjour, Lors de la mise en place de mon forfait j'avais demandé le blocage gratuit sur les sms et numéro surtaxé , hors on m'avait mis l' option blocage d'appel payant...
    Coralie T.
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    Bonjour Alain, En effet je constate que l'option payante a été activé par erreur et j'ai effectué une régularisation de 1 euro. Ce montant sera déduit de votre prochaine...