Anonyme
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Normalement chaque 24 du mois, vous devez renouveler mon débit de 60GO
Chaque 24 du mois, mon abonnement de 60 Go doit être renouvelé... On est à 24 mars mais mon abonnement n'est pas encore renouvelé...- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Après vérification de votre ligne, je constate que le forfait s'est bien remis à zéro ce jour. Je vous informe que vous n'aviez pas consommé vos 60Go le mois... -
sms facturé hors forfait
Bonjour, comme de nombreux clients je me retrouve avec un sms surtaxé à 4,5 euros sur ma facture alors que je n'ai jamais envoyé aucun sms à ce numéro (81181), ni téléchargé la...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Je suis désolée du désagrément causé. Après consultation de votre facture, je constate bien l'envoi d'un SMS surtaxé depuis votre ligne en date du 21/02... -
Les SMS et communication téléphonique sont ils compris dans mon forfait à partir de l'Espagne ?
Les SMS et communications téléphoniques sont ils compris dans mon forfait à partir de l'Espagne ?- Anonyme
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Bonjour Michel, Je vous confirme que votre forfait comprend les appels et SMS depuis l'Union Européenne et les DOM ainsi que 5Go d'internet. Au-delà des 5Go, les... -
Bonjour j’aimerais que ma mensualité soit entre le 5 et 10 du mois merci
Bonjour ma mensualités est le 19 du moi cela ne me convient pas j’aimerais que mon prélèvement sois le 5 du moi merci- Anonyme
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Bonjour Rémy, Bienvenue chez NRJ Mobile. Je vous informe que votre forfait se renouvelle le 8 de chaque mois,. De ce fait, je peux vous prélever au plus tôt 5 jours après... -
Activation option internationale automatique
Bonjour, Vous m'avez indiqué que lors de l'activation de l option internationale option web mes données d itinérances se sont activées un cours instant. Pourtant je n'ai pas...- Anonyme
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Bonjour Dimitri, Je suis désolée de la situation rencontrée. Je constate que l'option internationale avec web a été activée depuis votre Espace Client NRJ Mobile le... -
Je souhaite résilier ma ligne (motif: je ne l’utilise plus)
Je pars à l’étranger donc je souhaite résilier mon abonnement car celui-ci ne répond pas à mes besoins pour la destination ou je vais- Anonyme
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Bonjour Amine, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Je constate que votre ligne est déjà en cours de résiliation suite à votre demande de... -
La carte sim que j ai recu ne fonctionne sur aucun téléphone
J ai besoin d une solution urgente sinon je résilie ma line.- Anonyme
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Bonjour Mohammed, Bienvenue chez Cdiscount Mobile. Je suis navrée du désagrément causé sur votre ligne. Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre... -
Besoin de mon RIO depuis l’étranger
Bonjour, je ne trouve pas de mail privé pour vous poser mon question, j’ai besoin du Rio par mail svp car je suis à l’étranger et je ne peux pas appeler le numéro indiqué. Dans...- Anonyme
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Bonjour Marion, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de vous communiquer votre code Rio, je vous invite à poursuivre notre échange en privé via... -
Je voudrai résilier mon ligne.
Motif: je n'utilise plus la ligne.- Anonyme
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Bonjour Mario, Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A... -
résilier une ligne téléphonique utilisateur
bonjour, j'ai actuelement une ligne principale et deux lignes utilisateur chez vous. Je souhaiterais céder mes 2 lignes utilisateur à ces même utilisateurs afin qu'ils...- Anonyme
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Bonjour Magali, Afin d'effectuer les modifications sur les deux lignes concernées, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A bientôt. Amélie, Conseillère...
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