Jérémy S.
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Mes 5 Go mensuels sont écoulés, est-il possible d'avancer la date de souscription d'un nouvel abonnement pour + de data?
Bonjour, J'ai écoulé toutes mes données mobiles mensuelles hier, je suis donc en débit réduit. J'ai dans le même temps constaté que pour le même prix que je paye, soit...Bonjour Océane, J'ai le regret de vous avancer qu'il n'est pas possible d'avancer votre date de migration à aujourd'hui, ni pour le 22/07/2019. Les changements d'offres... -
Avance qui sort de nulle part??
Bonjour, je constate qu'il faut que je règle une avance concernant une conso hors forfait, mais je ne comprends pas pourquoi, ni d'où cette conso sort? J'ai besoin...Bonjour Myrtille, La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu. Votre hors forfait est dû à un appel de la... -
Messagerie code incorrect
Bonjour, je n’ai pas le code de ma messagerie et je ne peux donc pas y accéder. Pouvez vous le réinitialiser car impossible depuis mon compte clients. Merci d’avanceBonjour Virginie, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens de procéder à la réinitialisation de votre code secret répondeur... -
Bonjour je n'ai pas de réseau 4G , seul le wifi fonctionne ? , que dois je faire ? Samsung galaxie S5
Quand je quitte mon domicile et que je n'ai plus de connexion wifi je ne peux pas naviguer sur Internet car je n'ai pas de réseau 4gBonjour Emma, Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la... -
L’appareil photo du téléphone fonctionne mal.
Quand je souhaite prendre des photos, l’appereil photo ne fonctionne plus. L’application commence à beuguer et elle ne marche. Je dois la réinitialiser à chaque fois. Je ne peux...Bonjour Mickael, Je constate que vous avez pris contact avec le service client concernant l'anomalie de votre appareil photo. Le technicien a mis en place un service... -
je viens de souscrire à un forfait à 2,99 euros et il s'affiche à 12 euros
j'ai dejà eu une réponse mais je n'ai pas plus d'explication? Jeanne C. il y a environ un mois Bonjour Candide et Samantha, Samantha, je vous remercie d'avoir...Bonsoir Candide, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Ma collègue Jeanne vous a apporté une solution en vous indiquant de revenir... -
Bonsoir Daniel, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Votre numéro d'abonné est votre numéro de téléphone portable. N'hésitez...
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Ligne fonctionne pas
Bonjour J’ai souscrit au forfait 50go pour 4€99 mes ma ligne thé pas activé alors que j’ai reçu le courrier depuis 10jrs, Le souci j’ai peur de payer de opérateur. Tenez moi...Bonsoir Christine, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Le transporteur ne nous avait pas indiqué que la carte sim a été livrée... -
je souhaite paramétrer mon nouveau smartphone : un BlackviewBV6800 pro comment faire ?
j'avais un téléphone je viens d'acheter un smartphone question comment le configurer ?Virginie, Les champs qui ne sont pas notifiés dans mon précédent message, indique qu'il ne faut pas y toucher par défaut et doivent apparaître en "non défini". Voici les... -
Problème de 4g (2eme chance)
Comme je l'ai spécifié dans ma première question, je n'ai toujours pas de 4g, apres 24h d'attente. L'itinerance de donné et les données mobile sont activés, j'ai meme créé un...Bonjour Nicolas, Après consultation de la réponse que vous a apporté mon collègue Jérémy, il manque quelques informations pour la création de votre point d'accès. Je vous...
