Jérémy S.
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facture sans reduction pourquoi?
j'ai pas eu la remise sur la facture d'Août?Bonjour Thierry, Vous bénéficiez depuis le 24/02/2021 de l'offre Cdiscount Mobile 30Go à 12,99 EUR/mois avec une remise de 10 EUR/mois pendant 6 mois. Votre jour de... -
Le numéro de l’appelant ne s’affiche plus depuis mon arrivée chez NRJ
Bonjour, je viens de passer chez NRJ. Le numéro de l’appelant ne s’affiche plus. Pourriez-vous faire le nécessaire. Merci beaucoup...Bonjour Cécile, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je viens d'activer l'option "Présentation du numéro" qui est gratuite et à... -
Est il possible de rétablir mon réseau
Bonjour Sa fais 3 jours que je n'ai pas de réseaux, pouvez vous le rétablir ?Bonjour Isabelle, Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau. Sur votre Huawei P20 Pro, vous sélectionnerez les... -
Mon mobile ne se trouve pas dans la liste de configuration
Je viens d'acheter un nouveau téléphone dont la marque ne se trouve pas dans la liste de configuration manuelle.Bonjour Valentine, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres... -
Annuler abonnement 2
Bonjour, J'avais récemment demander à annuler mon abonnement quand j'ai vu le contrat et donc on m'a demandé le numéro de commande mais j'ai donné le mauvais numéro de...Bonjour Teoman, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de commande à la communauté. Je viens d'annuler votre commande. Le délai... -
Commande ************* a annuler et rembourser sim. Erreur du site, changement de forfait et RIO perdu parès le paiement
Bonjour, En commandant sur le site après avoir avoir choisi mon forfait et entrer mon RIO. Après paiement de la SIM j'ai soudain un autre forfait qui n'est pas celui que...Bonjour Aurélie, Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de commande à la communauté. Je viens d'annuler votre commande. Le délai... -
Jai suspendu ma ligne pouvais maider
Jai perdu mon téléphone jai commander une sim et j’arrivais pas a activer ma sim jai sans faire expres suspendu ma ligne comment je peut faire pour recupere ma ligne...Bonjour Fadil, Je vous confirme que votre ligne est bien active et que l'activation de votre nouvelle carte sim a bien été prise en compte. Le délai d'activation est de 2h... -
Je ne parviens pas à Consulter ma facture
Que ce soit dans l’application ou sur le site impossible de consulter mes factures… Pouvez vous corriger la situation ? MerciBonjour Marceau, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Vous rencontrez ce blocage car vous êtes enregistré comme utilisateur de la... -
Je viens de souscrire à l'offre intégrant 5 Go de data mais n'ai jamais de réseau 3G ou 4G sur mon téléphone?
Pourquoi n'ai-je pas d'accès réseau 4G ?Bonjour Alexis, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous invite à effectuer les prérequis suivants sur votre Spa Condor... -
Bonjour je ne trouve pas l'icone réglage
mms problème d'envoi texte+ photoBonjour Yves, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Xiaomi Redmi Note5 : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données...
