Jérémy S.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 8401 réponses
- 540 meilleures réponses (6%)
-
Ma facture est payée je ne peux pas envoyer de sms
Pourquoi je ne peux pas envoyer de SMS alors que ma facture est payée ?Bonjour Cindy, Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de connaitre la date de remise en service de vos usages internet et sms. N'hésitez pas à... -
Appels entrants incoonus
Bonjour, Je suis nouveau client et tous mes appels entrants sont inconnus alors qu'ils sont enregistrés dans mon répertoire. Merci pour votre aide.Bonjour Silas, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je constate que vous venez d'activer pour l'une de vos lignes, les options... -
promotionnel
Bonjour est ce possible d’acceder A l’offre 5go a 4euros99 par mois de chez nrj mobile ?Bonjour Jessica, L'offre Série Limitée Woot 5Go (du 03 au 08/11/2021) est disponible uniquement en nouvelle souscription. Les offres disponibles en migration sont... -
Consommation du nombre de giga octet
Bonjour Je souhaite que ma consommation de giga octet pour internet soit apparent sur la facture mensuelle Comment faire ? Sur la facture détaillée , la consommation...Bonjour Jessica, Vous avez accès à vos consommations internet sur la 2ème page de votre facture récapitulative, dans la partie "Inclus dans vos forfait" et dans la colonne... -
Veuillez procéder à l'annulation de l'abonnement PlayVOD que je n'ai jamais souscrit
C'est un abonnement automatique ?Bonjour Mohammed, Je constate effectivement qu'un abonnement était présent sur votre ligne mobile, je vous confirme que je viens de le résilier. Le coût de celui-ci était de... -
j'ai déjà un forfait mobile Auchan et je voudrais un autre moins cher, est ce possible
je paye un forfait réduit à 5,99 € mensuel et je voudrais profiter de l'offre à 3,99€ du mois de novembre. est ce possibleBonjour Edith, Le forfait "Auchan Télécom - Série Limitée 5Go" (du 01/10 au 03/11/2021) est disponible uniquement en nouvelle souscription. Si vous souhaitez en bénéficier... -
Archive facture
Bonjour, j'aurai besoin de récupérer mes factures au-delà des 6 mois visibles sur le compte client. pouvez-vous me les adresser en remontant jusqu'au mois de septembre 2020...Bonjour Jean Jacques, Je viens de vous faire parvenir vos factures du 16/09/2020 au 17/05/2021, ainsi que vos différentes factures d'achat, par mail. Le délai de... -
Je n'ai plus de 4G quand je suis en dehors de chez moi donc plus de connexion internet
Ce problème concerne uniquement mon téléphone et non pas la box internetBonjour Jimmy, Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant... -
Nouveau client - PAS de de connection à Internet via mon Portable
Je n'ai pas de connection internet alors que la ligne téléphonique fonctionne et personne pour résoudre le problème...Bonjour Raymond, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Oukitel WP5 Pro... -
Je ne peux pas téléphoner et plus internet
La 4G ne s'allume même pas quand je me connecteBonjour Nadia, Je constate que votre ligne a été remise en service ce matin, suite au règlement de votre facture par carte bancaire. Je vous invite à redémarrer votre...
