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Jérémy S.

Mes Statistiques

  • 0 questions posées
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  • 254 meilleures réponses (6%)
  • Rappel répondeur

    CYRIL A.
    CYRIL A.

    CYRIL A.

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    Bonjour, je souhaiterais déactiver le rappel du répondeur 07 72 21 27 77 qui appelle systématiquement après un appel manqué. Mon numéro d'appel est le **********
    Jérémy S.
    Jérémy S.

    Jérémy S.

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    Bonjour Cyril, Afin de désactiver le rappel automatique répondeur, vous devez : - appeler la messagerie au 777 - taper 3 pour accéder aux options - taper 7 pour...
  • Tarif appel mobile et ligne fixe depuis Espagne vers france

    CHRISTOPHE M.
    CHRISTOPHE M.

    CHRISTOPHE M.

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    Prix des communications mobile depuis Espagne vers mobile et ligne fixe vers france
    Jérémy S.
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    Jérémy S.

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    Bonjour Christophe, Pour vos voyages occasionnels en Union Européenne et DOM, vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go d'internet. Vous...
  • Est-il possible d'utiliser la volte ?

    THOMAS H.
    THOMAS H.

    THOMAS H.

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    J'aimerais avoir la volte pour passer des appels de meilleur qualité
    Jérémy S.
    Jérémy S.

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    Bonjour Thomas, J'ai le regret de vous annoncer que nous ne proposons pas (pour le moment) les services Volte et VoWifi pour émettre des appels en 4G ou en wifi...
  • passage sur le réseau orange mobile

    ALEXIS L.
    ALEXIS L.

    ALEXIS L.

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    bonjour, je souhaiterait passer sur le réseau orange car je rencontre des soucis de réseau avec le réseau actuel qui doit être SFR Cordialement, Alexis
    Jérémy S.
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    Jérémy S.

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    Bonjour Alexis, Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais...
  • Passer au réseau Orange, sur sfr je suis en 3g HSPA faible

    MARTINE S.
    MARTINE S.

    MARTINE S.

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    Mon réseau sfr après test est très faible, 1 seul relai 3G HSPA, je souhaiterai basculer sur orange qui captera en 4G bien mieux. Je vous remercie d'avance.
    Jérémy S.
    Jérémy S.

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    Bonjour Martine, Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture...
  • envoie sms impossilbe

    SYLVIE H.
    SYLVIE H.

    SYLVIE H.

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    malgré toutes les vérifications habituelles, carte sim, portable rallumé, applications messages autorisées etc ... envoie des message impossible
    Jérémy S.
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    Bonjour Sylvie, Je constate que votre ligne est suspendue partiellement suite à une surconsommation. La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement...
  • Comment faire changer le reseau

    DAVID P.
    DAVID P.

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    Bonjours Je sur le réseau de NRJ Mobile depuis une semaine maintenant et en changeant d'opérateur, mon smartphone passe son temps à chercher du réseau à cause d'un réseau pas...
    Jérémy S.
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    Bonjour David, Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier...
  • bonjour j'ai besoin de mes factures du 01/01/2018 au 31/12/2018 merci

    MARC C.
    MARC C.

    MARC C.

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    je n'ai pas enregistré mes factures de l'année 2018 j'en ai besoin pour ma comptabilité pouvez me les envoyer a mon adresse mail
    Jérémy S.
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    Bonjour Marc, Je viens de vous faire parvenir les factures du 02/01/2018 au 02/01/2019, sur l'adresse mail indiquée depuis votre espace client. Le délai de réception est...
  • Pas d'accès internet depuis plusieurs jours

    LAURENT C.
    LAURENT C.

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    Bonjour, Cela fait plusieurs jours que je n'ai plus d'accès internet sur mon téléphone. en regardant l'assistance, je n'ai pas la possibilité de vérifier la configuration de...
    Jérémy S.
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    Bonjour Laurent, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi - Activer les données mobiles via : Paramètres...
  • Comment avoir accès à ma facture et pas a ma facture détaillée?

    VINCENT G.
    VINCENT G.

    VINCENT G.

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    Je n'ai accès qu'a ma facture détaillée qui ne me sert a rien au niveau comptable
    Jérémy S.
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    Bonjour Vincent, Je constate que vous avez 3 lignes chez nous et votre niveau d'accès à l'espace client est en "non restreint". Je viens donc de créer un login titulaire...