Sarah P.
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Bonjour Nadia, Je vous rassure vous n'avez pas besoin d'activer l'option voyage pour cette destination. Lors de vos voyages occasionnels en Union Européennes les usages...
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Bonjour je ne comprend pas j ai du hors forfait les appel a Italie sont compris normalement dans mon forfait
Bonjour j ai du hors forfait alors que les appels vers Italie sont compris dans on forfait normalement pouvez vous me dire si c est sur mobile et fixe et quel pays sont inclus...Bonjour Aurore, Les usages effectués depuis la France vers l'international ne sont pas inclus. Seules les usages effectués lors de vos déplacements à l'étranger en UE et... -
Bonjour j'ai la carte NRJ mobile mais ne capte rien avec SFR, pouvez vous me faire basculer sur Bouygues ?
Juste faites moi marcher le réseau svp je capte rien quand j'ai pas le wifi et ça m'énerve de pas pouvoir utiliser mon téléphone .Bonjour Ana, Notre outil de couverture réseau notifie un couverture optimale à votrre domicile. Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre... -
probleme reseaux box 4g
bonjour, client d'une box 4g toutes les lumieres sont ok sur cette box mais plus de connections. obliger de rebooter pour revenir a la normale merci pour votre aideBonjour Philip, Je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique. Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro de rappel. A tout de suite... -
Why my ID is not accepted
I am a foreign student and I ordered a sim 2 weeks ago. I have submitted a copy of my passport and visa twice, but it's still not accepted. What's wrong with my documents?Hello, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? If necessary, we are open from Monday to Saturday... -
prendre rdv technicien réseau
Rebonjour, j'ai suivi vos instructions à la lettre et je n'ai toujours pas d'accès au réseau, comme vous me l'a de proposé je souhaiterais avoir l'assistance d'un technicien svp...Bonjour Loïc, Sur votre précédent message vous aviez notifié le pas avoir accès internet. https://www.assistance-mobile.com/questions/2094952-4g-inactive En effet, si... -
Je ne comprends pas pourquoi je n’arrive toujours pas à téléphoner avec mon téléphone ?
Votre réponse à la dernière question posé ne m’a pas aidé,si cela continue et que je ne retrouve pas l’intégralité de mes services or que par le biais du service de recouvrement...Bonjour Dolly, Je vous propose de vous mettre en relation avec l'assistance technique. Je vous envoie un mail afin d'obtenir un numéro où je peux vous joindre. A... -
Commande 21 septembre annulée
Bonjour, Ma commande 437277446247 viens d'être annulée Est-il possible de savoir pourquoi ? Vais-je être remboursé ? Cordialement, DavidBonjour David, En effet, notre outil d'analyse de risque a automatiquement annulé votre commande. Seule la cellule dédiée peut vous donner le motif réel de cette... -
mon forfait ne correpond pas a celui de 2.99 euros comme cetait dans loffre il est a 12 euros .procedez a la remise svp
jai souscris a loffre a 2.99 euros le 3 septembre et le code promo a expirer de quelques secondes le temps que je termine ma commande.J'ai appeler le service client qui m-a dit...Bonsoir Samira, Le service concerné vient de mettre en place le code promotionnel. Vous bénéficierez de la promotion pendant 6 mois. Je vous souhaite une bonne soirée et... -
renvoie de pièce d'identité
Bonjour, Suite à la réception d'un email me demandant de renvoyer ma pièce d'identité j'ai cliqué sur le lien envoyé mais aucun moyen de vous renvoyer quoique se soit en ligne...Bonjour Johan, Vos pièces justificatives sont toujours en attente de validations. Je viens de relancer le service concerné afin qu'il les valide au plus vite. Je vous...
