MOSTAFA M.
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Changement mode de paiement des factures
Bonjour, Je souhaiterai payer mes factures chaque mois par CB étant donné que le créneau de prélèvement ne me convient pas et que les coordonnées de ma banque ne sont pas...Bonjour Mostafa, Le mode de paiement récurrent par CB n'est pas disponible. En effet, ce mode de paiement doit être utilisé de manière très exceptionnelle. Nous proposons... -
Situation financière difficile afin de poursuivre le règlement dans le cadre de mon offre
Ayant été contacté hier par votre service de recouvrement amiable, j'ai indiqué la situation difficile dans laquelle je me trouve. En effet, étant hospitalisé et ne percevant...Bonjour Mostafa, Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé, par le biais de notre adresse mail. À tout de suite, Jocelyne... -
Désagréments subits après restriction repressive pour 16€ d'hors forfait !!!?
Apres 5 jours de restrictions appels SMS DATA Règlement de l'avance sur facture à 9h30 mais retour des services constaté à 17h ... certes vous avez un réseau discutable mais le...Bonjour Mostafa, Nous avons accusé hier un retard sur les remises en service et suspension des lignes. L'incident a été résolu hier en fin d'après-midi. Je suis désolée de... -
pourquoi ma ligne est toujours restreinte malgré etre a jour dans mon compte ?
Reglement ce jour a 9h30 Remise en service annoncée pour 11h30 selon vos CGA Il est 15h22 et je ne peux ni appeler ni SMS NI DATA !!!!!!!!!! Grosse reclamation et demande de...Bonjour Mostafa, Je comprends votre mécontentement, mon collègue Jérémie vous a déjà communiqué les informations concernant les délais un peu plus longs aujourd'hui. Nous... -
Malgré le règlement dune avance sur facture ma ligne reste restreinte pourquoi ?
Paiement effectuée ce jour à 9h30Bonjour Mostafa, Votre avance sur facture a bien été prise en compte. Le délai de remise en service est de 2h maximum. Cependant, les techniciens nous ont informés d'un... -
Service data désactivé suite impayé ?
Auparavant suite à un rejet de prélèvement seul le service sms était désactivé mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que sans information préalable je me retrouve dans...Bonjour Mostafa, Je suis désolée pour votre suspension. En effet, le plan de relance a été modifié depuis le 26/11. Lors d'un rejet de prélèvement, une suspension des SMS et... -
Demande de résiliation chatpose ?
Pouvez vous procéder à la résiliation de cet abonnement s'il vous plaît ?Bonjour Mostafa, Après vérification sur votre abonnement téléphonique, il s'avère que ce service souscrit le 11 Juin 2017 est déjà résilié. N'hésitez pas à revenir sur...
