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Cette question a été résolue

Bonjour, je n'ai plus de réseau depuis l'activation de mon nouveau forfait le 9.11.16 ?

MARTINE H.
MARTINE H.

MARTINE H.

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a mon domicile je n'ai aucun réseau, ailleurs c'est très aléatoire.
Avant le changement de forfait tout allait très bien. Pourquoi plus maintenant ? ce qui est rageant s'est de ne pas pouvoir parler directement avec un agent technique quand on a le forfait woot !!!!
merci pour une réponse urgente car pour le moment mon tél. ne me sert à rien. Martine

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Martine,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Elodie L.
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Elodie L.

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Bonjour Martine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je constate effectivement sur votre dossier qu'en date du 09 novembre, votre changement d'offre a eu lieu.
Vous avez été placé sur le réseau Bouygues Telecom F.
Souhaitez-vous revenir sur le réseau Orange F ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Bonjour Martine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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