Cette question a été résolue
Pas de possibilité d'émettre ou de recevoir un appel chez Cdiscount mobile ?
La carte SIM est activée, j'ai fait les manœuvres proposées dans les réponses, quand je fais un N° la réponse est " vous n'êtes pas autorisé à appeler ce N° " il n'est pas possible non plus d'appeler mon N° " le N° appelé n'est pas joignable "après avoir arrêté puis changé d'appareil rien, aujourd'hui comme prévu la somme de 1,73 € à été retirée sur mon compte, donc ce n'est pas un défaut de facture, elle correspond à quoi cette facture: UNE OUVERTURE DE LIGNE FERMÉE ?
J'aimerai bien avoir une réponse, car après avoir téléphoné au service d'activation de la ligne il m'a été répondu que c'était à l'assistance mobile de m'adresser, que je fais pour la seconde fois.
Sinon comment fait-on pour résilier ?
Salutations.
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Bonjour Stanilas,
Après analyse, votre ligne est suspendue, car nous n'avons pas la totalité des documents demandés.
Je vous invite à nous faire parvenir les éléments suivants :
- le mandat signé manuscritement,
- le contrat signé,
- la copie du RIB en format BIC/IBAN.
Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous envoyer les documents cités ci-dessus à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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