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je n'ai pas de reseau chez moi, comment en changer ?
Bonjour, j'ai mon numéro qui est actif depuis hier, mais je rencontre 2 problèmes. le premier est que je n'ai pas de réseau à mon domicile, le second est que je peux téléphoner (hors de chez moi) et envoyer des SMS mais que je n'ai pas du tout internet (ni 3G, ni 4G, rien). merci de m'aider.
Bonjour Loïc,
Concernant votre accès à la connexion à Internet à partir du réseau cellulaire, je vous invite à vérifier les paramétrages WEB de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android...
Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé et la connexion aux données mobiles autorisée.
Le mobile utilisé ne provenant pas de nos stocks, vous aurez également besoin d'activer l'itinérance des données. Pensez à les désactiver si vous partez à l'étranger, cela peut engendrer des frais supplémentaires.
Pour le réseau qui fonctionne mal, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Marie R, je n'ai pas demandé de changement de réseau car lorsque j'appelle le service client c'est un disque et je ne sais pas comment faire. Ça commence à me stresser si je n'ai pas de réponse efficace à mon problème je vais retourner vers mon ancien opérateur (et ma femme aussi).
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ligne a été activée sans sim.
Bonjour, ma ligne a été activée aujourd'hui et mon ancienne coupée mais je n'ai pas reçue de carte sim. Impossible de suivre le courrier je n'ai pas de numéro de suivi. Que... -
Impossible de souscrire un autre forfait pour un autre n”
Votre site n’a pas accepté mon paiement à 1 € avec la c.bleu, j'ai voulu re-remplir toutes les rubriques pour recommencer une demande mais le site refuse car il croit que je... -
Je souhaite voyager a dubai, est ce que je pourrais recevoir des apples depuis la france gratuitment ou ce sont payant ?
recevoir des applles a Dubai, sont payants ou gratuit ?
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