Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Pouvez-vous résilier l'option "blocage des usages premium" pour souscrire à l'option internationale(blocage web) ?

LAURIE C.
LAURIE C.

LAURIE C.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger mais je n'ai aucun signal sur mon portable. J'ai compris que je n'avais pas activé l'option internationale, d'où mon problème.
J'ai plus de 2 mois d'ancienneté (soucription en décembre 2016). Et j'ai pu lire dans les autres questions que c'était le minimum pour pouvoir désactiver l'option blocage des usages premium et ainsi pouvoir activer l'option internationale.
Pourriez-vous donc m'aider à ce sujet ? Car je n'arrive pas à le faire depuis mon espace client. Lorsque je décoche la case "option blocage des usages premium", cela ne change rien, celle-ci est de nouveau cochée lorsque je valide.

Merci par avance.
Bien cordialement.
Laurie COUBARD

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Laurie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Laurie,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?