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Changement opérateur réseau
Bonjour,
Vu le nombre de fois ou la question est posée, ne serait-ce pas plus simple d'intégrer un onglet "Opérateur réseau" dans l'espace client ?
Dans ce même onglet faire apparaître l'opérateur actuel.
Je souhaiterais aussi changer pour Orange s'il vous plait.
Merci.
Cordialement.
Matthias.
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Bonjour Matthias,
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre en privé par le biais de votre boite mail.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Matthias,
Le réseau Full Orange n'est pas disponible sur votre offre. Actuellement positionné sur le réseau Full Bouygues, quelles anomalies réseau rencontrez-vous ?
- Des pertes de réseau ?
- Des lenteurs de connexions ?
- Des coupures en communication ? ...
De plus, seuls les réseaux Full Bouygues et Full SFR sont disponibles sur le forfait Prompto 100Go. Si vous le souhaitez, nous pouvons faire un premier test en basculant la ligne sur le second réseau et vous pourrez revenir vers l'Assistance Mobile si cela persiste.
Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?
Dans cette attente, je vous souhaite un bon week-end.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai pris ce forfait car ma conseillère crédit mutuel m'a dit qu'il était possible de passer chez orange.
Bouygues et SFR ne passant pas ou très peu dans notre appartement.
Confirmez moi que le passage chez orange n'est pas possible que je repasse chez sosh, ou, orange, le plus vite possible.
Merci de votre réponse.
Matthias
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Bonjour Matthias,
Je vous remercie pour votre retour et prends note du fait que votre demande d'assistance n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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